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课件网) 旅游市场营销 Tourism Marketing 项目六 旅游产品策略 旅游产品策略是研究旅游市场营销策略的重要基础，其解决的是根据旅游者的需求“创造价值”的焦点问题。随着旅游业的迅速发展，旅游产品的生命周期趋短，更新频率加快。旅游产品策划的对象已不单纯是观光旅游产品，而是多元整合型、体验型旅游产品。旅游者也越来越关注旅游产品的质量、旅游产品的人性化设计。旅游企业应该从旅游者的实际需求出发，设计受市场欢迎的旅游产品，并运用旅游产品生命周期理论，实施旅游产品组合策略、品牌策略。 项目概述 任务1———认识旅游产品的整体性 海南离岛免税“金名片”越擦越亮 2018年9月1日9时50分，位于海棠湾的三亚国际免税城正门前排起了长长的队伍，不少市民和游客一大早便在店外等候营业。不久，大门徐徐打开，免税城内的服饰、箱包、香水、化妆品、手表等专柜前很快人潮涌动。 “今天是免税城4周年庆，优惠力度很大，没想到在三亚旅游期间还能选购物美价优的国际一线品牌产品，这趟值了！”正在排队的山西游客陈冠先说。这里既有国际高端产品，也有海南本土特色工艺品、特色食品，在海棠湾逛免税店已成为他和家人来海南旅游的重要行程。 据不完全统计，店庆当天，三亚国际免税城接待人数逾2.6万人次，购物人数逾1.5万人次，实体店、网上商城免税品营业收入超过5 400万元人民币，同比增长13.2%。 这是离岛免税购物政策效应在海南持续释放的生动缩影。 海南离岛免税购物政策自2011年4月20日起实施，历经多次调整，政策效应不断释放，从而促进了海南旅游业提质增效，为海南经济的发展注入了新的活力。如今，离岛免税购物政策已然成为擦亮海南的一张“金名片”，并助力海南打造国际旅游消费中心。 任务1———认识旅游产品的整体性 政策效应持续释放 2009年初，海南向国务院提出离岛免税购物政策申请；2011年，离岛免税购物政策顺利获批。在省委、省政府的推动下，离岛免税购物政策实施协调领导小组成员单位攻坚克难，积极争取支持，最终促成了离岛免税购物政策试点的落地及全面实施。 2012年11月，离岛免税购物政策经历了首次调整。每人每次免税购物限额由原来的5 000元人民币调整至8 000元人民币，增加了美容、保健器材等3类免税商品，并逐步放开了一些商品的单次购物数量。 2015年3月，离岛免税购物政策再度调整，离岛免税品类由21大类增至38大类，满足了游客对进口产品的不同需求。 2016年2月，离岛免税购物政策迎来又一次完善和创新。除了取消非岛内居民旅客购物次数的限制，每人每年累计免税购物限额不超过16 000元人民币外，三亚海棠湾免税店和海口美兰机场免税店还获准开设网上销售窗口。 2017年1月，为进一步促进海南旅游业的发展，国务院批准海南离岛旅客免税购物实施第4次调整，将免税购物对象扩大到乘坐火车离岛旅客。 2018年12月1日，离岛免税购物政策执行新标准：含海南省在内的离岛旅客，每人每年累计免税购物限额增至3万元人民币，不限次；免税清单中增加部分家用医疗器械商品。“离岛免税购物政策的每一次调整都使免税购物销售额得到20%以上的增长，政策释放效应明显。”省财政厅负责人说。 任务1———认识旅游产品的整体性 来自免税店的经营数据更是深度折射出了离岛免税购物政策的巨大吸引力。 “三亚国际免税城的销售业绩随着政策的释放呈现稳定增长。2014年游客接待量达420万人次，销售额达33亿元人民币。2017年游客接待量达551万人次，同比增长23%；销售额达56亿元人民币，同比增长41%。”三亚国际免税城相关负责人说。 促进海南旅游业提质增效 “这已经是我第二次购买免税品选择乘坐火车携运出岛了，真的很方便。”来自广州的游客王 ... ...
