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课件网) 旅游市场营销 Tourism Marketing 项目七 旅游产品价格策略 旅游产品价格策略是旅游市场营销组合策略的重要组成部分。价格是旅游市场营销组合中十分敏感又难以控制的因素。一般来说，当新产品投放市场或者旧产品改造之后重新投放市场时，旅游企业都要对其制定出合理的价格。因为旅游产品的价格直接关系到消费者对产品的接受程度，也影响着企业利润的多少，所以旅游产品价格的制定非常重要。 项目概述 任务1———旅游产品价格概述 泰国游“零团费”将被拉黑 针对中国游客赴泰国旅游过程中经常出现的“零团费”问题，中华人民共和国驻泰王国大使馆已经把中国游客多次投诉的旅行社名单转交给了泰国旅游管理部门，希望通过惩处一两个旅行社，对“零团费”的做法起到警示作用，以促进赴泰游的健康可持续发展。 所谓“零团费”，是指一些旅行社在组团时向中国游客声称，参团不需要提前付团费。实际上，游客在游览过程中往往被强制要求购买昂贵的珠宝、皮革制品等旅游商品，或支付特殊餐费等所谓的“自费项目”，游客得到的服务较差，居住酒店的条件也很差。 由于地理位置邻近和签证方便等原因，泰国一直是中国人出境游的热门目的地。“零团费”问题对中国游客赴泰游的健康发展有很大的负面影响，会导致中国游客的投诉率增加，在安全方面也存在隐患。中泰两国有关部门将对被游客多次投诉仍未及时改正的旅行社加大惩处力度，包括考虑将其列入黑名单。2016年，泰国政府展开了大规模的“旅游大洗牌”行动，整顿了大量低价游。泰国旅游部门预计，2018年泰国将接待 3 800 万人次的游客，其中来自中国的游客将达到1 000 万人次。 资料来源 李颖，杨云燕.泰国游“零团费”将被拉黑 中方将向泰方提供名单 ［EB/OL］．［2015-05-26］．http：//world./hot/2015-05/6525575.html. 泰国游“零团费”的定价策略是什么？有什么负面作用？分析“零团费”在《旅游法》实施之后依然存在的根本原因。 任务1———旅游产品价格概述 旅游产品价格是指旅游者为了满足旅游活动的需要所购买的旅游产品的价格，是旅游产品价值的货币表现形式。 旅游产品价格的概念及构成 单项旅游产品价格 单项旅游产品是指旅游者在旅游活动中涉及的住宿、餐饮、交通、娱乐、购物等产品中的某一项产品的价格，包括导游服务收费、接送游客服务收费、行李服务收费、订房服务收费、订餐服务收费、订票服务收费，以及代办其他各项服务的收费等。这类价格一般针对散客要求的单项服务。 线路旅游产品价格 线路旅游产品价格是指旅行社组织游客游览期间，安排的各项旅游活动价格的总和，既包括旅行社安排活动代付的“吃、住、行、游、购、娱”费用，也包括旅行社的综合服务费。 任务1———旅游产品价格概述 小包价 零包价 单项委托服务价格 半包价 全包价 按旅游者购买旅游产品的方式划分 又称统包价，旅游者通过旅行社组织，按照旅行社推出的某条旅游线路的价格一次性支付所有货币即可参加旅行团进行整个旅游活动的一种包价形式。 旅游产品价格的分类 是在全包价基础上扣除中、晚餐费用的一种包价形式。目的是降低旅游线路的直观价格水平，提高旅游产品竞争能力，满足旅游者在用餐方面的不同要求。 小包价又称可选择性旅游价格，由非选择部分价格（接送、住宿、早餐费用）和可选择部分价格（导游、风味餐、节目欣赏、游览参观费用）组成。 参加这种旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动完全由旅游者自己安排。旅游者参加零包价旅游的优势是获得团体机票价格的优惠。 又称委托代办业务收费，包括：导游服务收费、接送游客服务收费、行李服务收费、订房服务收费、订餐服务收费、订票服 ... ...
