项目三旅游市场营销调研 课件(共48张PPT）- 《旅游市场营销第3版》同步教学（东北财经大学版）

(课件网) 旅游市场营销 （第三版） 项目三 旅游市场营销调研 营销 任务 2 1 调研方案设计与实施 调研资料整理统计与分析 3 调研报告撰写 任务一 调研方案设计与实施 〖任务导入〗 古人云：“读万卷书，行万里路。”在旅游群体中，大学生不容忽视。大学生作为旅游市场上的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力以及相对宽松的时间；同时，大学生较其他群体有着更多的探知需求和冒险精神。为出色地完成A公司委托本校对本地大学生旅游需求进行调研的任务，同学们应该学习并掌握哪些旅游市场营销调研方案设计与实施的基本理论知识呢？ 毛泽东有一句至理名言：“没有调查就没有发言权”。 旅游市场营销调研是运用科学方法，有目的、有计划地收集、记录、整理、分析和报告有关旅游市场的各种信息和资料，以了解旅游市场发展及变化的现状和趋势，解决旅游企业面对的市场问题，为旅游企业的经营决策提供科学依据的活动。 一、旅游市场营销调研的认知 （一）旅游市场营销调研的概念 4 探测性调研 1 3 2 描述性调研 因果性调研 预测性调研 （二）旅游市场营销调研的类型 1.旅游市场营销环境调研 （1）政治法律环境调研 （2）经济环境调研 （3）科技环境调研 （4）自然环境调研 （5）社会环境调研 2.旅游市场营销需求调研 （1）市场容量调研 （2）顾客调研 （3）购买行为调研 3.旅游市场营销竞争状况调研 （1）竞争对手基本情况调研 （2）竞争对手的产品调研 4.旅游市场营销组合调研 （1）旅游产品调研 （2）旅游价格调研 （3）旅游产品分销渠道调研 （4）旅游产品促销调研 （三）旅游市场营销调研的内容 如何理解旅游市场营销调研的概念和内容？ 1.按照调研的侧重点划分 3.按照抽样方法划分 2.按照选择调查对象的方式划分 4.按照调查所采用的具体方法划分 （四）旅游市场营销调研的方式 （五）确定调研时间 （四）制定调研提纲和制作调研表 （二）确定调研对象 （六）确定调研地点 （三）确定调研项目 （一）确定调研目的 二、旅游市场营销调研方案的设计 （十一）撰写调研方案 （十）确定资料整理分析方法 （八）确定调研人员 （九）确定调研经费 （七）确定调研方法 〖确定调研目的〗 衡量一份调研设计是否科学的标准，主要看方案的设计是否体现了调研目的的要求，是否符合客观实际。 〖确定调研对象〗 调研对象数量的确定与调研目标、调研费用有直接关系，直接影响到调研结果的可信程度，即如果要求调研可信度提高，就必须增加样本数量和调研费用。 〖确定调研项目〗 01 02 03 04 单击编辑标题 旅游者 旅游企业 旅游产品 调研提纲 调研表：表头、表体、表脚 〖制定调研提纲和制作调研表〗 〖确定调研时间〗 为了提高信息资料的时效性，在可能的情况下，调研期限应适当缩短。 〖确定调研地点〗 调研地点和调研单位通常是一致的，但也有不一致的情况，当不一致时，有必要规定调研地点。 01 02 03 04 05 定量调查和定性调查 全面普查和重点调查 问卷设计 随机抽样和非随机抽样 询问法、观察法和实验法 〖确定调研方法〗 〖确定调研人员〗 旅游企业可以根据调研项目建立临时的调研机构，可由企业内部人员和企业外部人员组成。 根据调研目的、范围和难易度而定 劳务费、印刷费、差旅费、设备费、数据费、资料费等 预算金额要有一个上下调整幅度 〖确定调研经费〗 1.人员准备 2.物质准备 3.业务准备 （一）调研前期准备 1.一手资料的获取，需要实地调研，应事先做好调研地点、调研环境、时间节点等的安排。 2.二手资料，首先应寻找旅游企业内部的相关资料，如企业内部以会计统计为基础的报告系统和档案资料。 （二）调研资料来源选择 1.问卷调研法 2.访问调研法 3. ... ...