项目五旅游产品开发策略 课件(共31张PPT）- 《旅游市场营销第3版》同步教学（东北财经大学版）

(课件网) 旅游市场营销 （第三版） 项目五 旅游产品开发策略 营销 任务 2 1 旅游产品认知 旅游产品开发与设计 任务一 旅游产品认知 〖任务导入〗 阆中古城旅游资源丰富，文化遗迹、名胜古迹众多，人文景观和自然景观多姿多彩。为出色地完成课题任务，李娜老师需要带领同学们了解阆中古城的旅游产品，并认真梳理阆中古城旅游产品的构成和类型，分析阆中旅游产品的现状和优劣势。为此，同学们应该学习并掌握哪些旅游产品的基本理论知识呢？ 一、旅游产品概念认知 （一）旅游产品概念认知 对于旅游产品的概念，宜从单一视角或较狭义的视角来界定。 如魏小安、冯宗苏（1991）提出的“典型的旅游产品为旅游线路”； 吴必虎（2001）提出的“旅游产品是指旅游景观（吸引物）”； 密德尔敦（1989）提出的“旅游者在旅游途中或旅游结束后购买的旅游纪念品也可看作具体层面的旅游产品”。 从旅游规划和策划、景区的视角 广义的旅游产品是由景观（吸引物）、设施和服务三类要素所构成。 景观（吸引物）:是指自然实体和历史文化实体（包括文化氛围和传统习俗）所组成的中心吸引物，正是由于景观的吸引作用才使潜在旅游者产生出游动机； 设施:是指旅游者得以进入和满足基本生理需求、高层生理需求的交通等基础设施及食宿等旅游设施，它们通常是一些现代建筑物； 服务:是指旅游者在体验景观和身处设施场所中接受到的物质或精神上的奢侈享受，它们通常是非物质形态的，人为创造出来的。 中义的旅游产品是指景观（吸引物）和设施构成集合体，它带有较强烈的物质产品特点。 狭义的旅游产品往往仅指旅游景观（吸引物），它有时可以粗略地等同于通俗意义上的旅游景观（点），以及一部分非具象的人文景观。 从旅行社经营角度视角 旅行社产品是指旅游者花费一定时间、费用、精力来换取的一种旅游经历。这种经历的载体一般是指旅游线路。 核心产品是专为满足旅游者最主要、最基本的需求而设计的基本服务或利益，具有满足旅游者需求的基本功效和价值。 1.核心产品 核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，即旅游产品的基本效用必须通过特定的形式得以实现。 2.形式产品 旅游消费者购买旅游产品时所得到的其它附加利益的总和 3.延伸产品 （二）旅游产品结构认知 01 02 03 04 05 观光旅游产品 度假旅游产品 安全旅游产品 专项旅游产品 生态旅游产品 （三）旅游产品类型划分 1、按旅游产品的性质分类 团体包价旅游 半包价旅游 小包价旅游 单项服务 零包价旅游 2、按旅游产品的形态分类 旅游新产品层出不穷，需要从游客消费心理和消费习惯出发，深刻揭示各种旅游产品之间的内在联系和区别，从而指导企业真正找准本企业产品的市场定位，打造产品，服务客户群。研究者从这一角度出发，提出基于游客消费心理角度界定的旅游 产品分类法———版本分类法。 A、1.0版旅游产品：对游客而言，某些产品即使品质再好，消费体验完第一次，就再也不会主动发生二次消费行为，即一次性消费型产品。常见的如自然风光类产品、历史人文类产品。游客消费的特征为一次性、客单消费额不高、一日游式消费模式。产品特征为历史与自然遗存型，游客兴奋点单调、平缓，以新奇性、唯一性取胜，资金投入量不高，运营费用较低。 B、2.0版旅游产品：大部分游客有意愿多次回头消费，常见的如迪斯尼乐园等。其游客消费特征为重复性高、客单消费额不高、一日游式消费模式，此类项目宜靠近主要客源地设置。产品特征多是人为制造型项目，强调快乐体验、动感身体体验性、参与性，以刺激性、趣味性取胜；资金技术密集型，运营费用高。 C、3.0版旅游产品：游客期待重复消费，如三亚、丽江、马尔代夫等知名旅游度假 ... ...