第6章 网络营销 课件(共102张PPT)-《电子商务概论（第6版）》同步教学（电工版）

(课件网) 第六章 网络营销 内容概要网络营销概述1搜索引擎营销2病毒性营销3软文营销4社群营销6二维码营销5直播营销7 6.1.1 网络营销的概念和特点 6.1.2 传统市场营销与网络营销 6.1.3 网络营销的功能 6.1 网络营销概述 6.1网络营销概述“网络营�———�的英文有多种表达方式，常用有e—Marketing、Internet Marketing、Online marketing、Web marketing、Cyber Marketing、Network Marketing等等。虽然它们均可以翻译为“网络营�———�，目前，比较习惯采用的翻译方法是e—Marketing，e—表示电子化、信息化、网络化的涵义。6.1.1网络营销的概念网络营销的定义是：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是基于互联网络及社会关系网络，连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。它以现代营销理论为基础，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销是电子商务在营销过程中的运用，是在营销领域的电子化。网络营销贯穿于营销的全过程，从信息发布、市场调查、客户关系管理，到产品开发、制定网络营销策略、进行网上采购、销售及售后服务都属于网络营销的范畴。6.1.1网络营销的概念（1）网络营销不是孤立存在的网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。网络营销活动不可能脱离企业面临的整体营销环境而独立存在，传统营销的一些基础理论和规律仍然发挥着作用。在某种程度上，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。对于不同的企业，网络营销所处的地位有所不同，以经营网络服务产品为主的网络公司，更加注重于网络营销策略；而在传统的工商企业中，网络营销通常是处于辅助地位。由此，可以看出，网络营销与传统市场营销策略之间并没有冲突，是相辅相成的关系。但由于网络营销依赖互联网应用环境，具有自身的特点，因而有相对独立的理论和方法体系。在企业营销实践中，往往是传统营销和网络营销并存的。（2）网上销售不等于网络营销网上销售（在线销售）和网络营销是两个不同的概念。正如销售与营销的不同，网上销售是网络营销的一个重要组成部分。网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一结果。因此，网上销售本身并不等于网络营销。这可从以下3个方面来说明。6.1.1网络营销的概念①网络营销的目的并不仅仅是促进网上销售，很多情况下，网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的，但是可能促进线下销售的增加，并且提高顾客的忠诚度。②网络营销的效果表现在多个方面，如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务、提高顾客的满意度或忠诚度等。③从内容来看，网上销售也只是网络营销的一个组成部分，并且不是必须具备的内容。许多企业网站根本不具备网上销售产品的条件，但发挥着网络营销的作用，网站作为企业发布产品信息的一个渠道，通过一定的网站推广手段，实现产品宣传的目的。6.1.1网络营销的概念6.1.1网络营销的特点网络营销的特点4.跨时空1.虚拟性3.低成本5.互动性2.零库存6.1.1网络营销的特点7.2.1网络营销的特点（1）虚拟性。运作于网络市场上的网上商店不需要实际的店面甚至不需要物理实体的商品。利用文字、图片、视频等多媒体技术，商店可在网络上虚 ... ...