第7章 电子商务物流管理 课件(共106张PPT)-《电子商务概论（第6版）》同步教学（电工版）

(课件网) 第七章 电子商务物流管理 内容概要电子商务物流概述1电子商务物流管理模式2电子商务物流配送管理3电子商务物流包装、仓储、冷链保鲜4第七章 电子商务物流管理我国电子商务物流企业不断发展壮大，经营模式不断创新，服务能力不断提升。作为现代物流业的重要组成部分，电子商务物流通过发挥供应链条长、突破时空限制、联系生产生活等优势，已广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，成为推动我国国民经济发展的新动力、新引擎。7.1电子商务物流概述7.1.2电子商务物流的概念和内容和服务规范7.1.3电子商务物流的特点7.1.4电子商务物流的效益7.1.5电子商务物流的流程7.1.1电子商务物流发展现状7.1.1电子商务物流发展现状1）发展规模不断扩大2）企业主体多元发展3）服务能力不断提升4）信息技术广泛应用7.1.2电子商务物流概念和内容1）电子商务物流概念中华人民共和国国家标准《物流术语》将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。将物流管理定义为：为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。现代物流以系统理论为出发点，考虑各因素的互动影响，通过“物流八最原则”（最合适的运输工具、最便利的联合运输、最短的运输距离、最合理的包装、最少的仓储、最短的时间、最快的信息、最佳的服务）的策划，实现商品较低成本及较好效果并举的位移结果。电子商务物流是一种全新的现代化物流服务，凭借其自身准确、迅速的响应给电子商务活动的各方参与者提供相应的服务，在提高物流运行效率的同时降低了企业的运营成本，并且有效地刺激了社会需求，提高了整个经济社会的福利，促进社会经济的不断发展。由于电子商务物流服务的快速响应能力和其自身所具有的与传统物流服务的差异，电子商务物流通常被人称为电子商务快递服务。7.1.2电子商务物流概念和内容2）电子商务物流内容与传统的商品零售企业相比较，利用电子商务进行商品销售的企业在实质上并没有什么不同，物流始终都是实现销售过程的最终环节。但由于二者所采用的销售形式不同，电子商务自身的特点可以实现跨越时间和空间的交易活动，因此电子商务物流服务的内容也要体现出自身的差异化需求。（1）订单管理电子商务物流的订单管理业务活动包括接收订单、整理数据、订单确认、交易处理等，为提高电子商务物流的订单管理效率，需要通过复杂的软件应用来处理繁杂的业务环节。7.1.2电子商务物流概念和内容①确认订单来源：当电子商务物流服务商接收到一份订单时，应识别该订单来源以及订单方式，统计顾客是通过何种方式（电脑、手机、电话、传真等）完成的订单，并根据库存清单检索订单上的货物是否有存货。②支付处理：在顾客提交订单后，还需要输入有关的支付信息，电子商务物流系统应自动处理相关支付业务以及赊欠业务；如果客户填写的支付信息有误，电子商务物流系统应及时通知顾客进行更改，或选择其他合适的支付方式。③订单确认与处理：当顾客的支付信息被处理后，电子商务物流系统会为顾客发送订单确认信息，并对客户的订单进行格式化以发送到离客户最近的仓储中心。7.1.2电子商务物流概念和内容（2）仓储与分拣仓储中心接到订单后，则根据订单内容进行分拣；同 时负责存货清单管理以及存货的补给工作。（3）包装通过对销售商品的包装进行重新组合拼配和加固，达到便于物流运输和配送的包装组合。（4）运输包括处理运输需求、设计运输路线、运输实施等运输全过程管理，以及向客户提供通过互联网对货物运输状态进行的实时 ... ...