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课件网) 跨境电子商务 目 录 第十五章 跨境电商运营结构与人才需求 第一节 第三方平台型跨境电商的运营结构 第二节 自营平台型跨境电商的运营结构 第三节 部门职责与人才结构 第一节 第三方平台型跨境电商的运营结构 第三方跨境电商平台，泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，按照特定的交易与服务规范为买卖双方提供服务的平台企业。服务内容可以包括但不限于供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流等。 第二节 自营平台型跨境电商的运营结构 自营平台型跨境电商模式是以标准化的要求，由公司对其经营的产品进行统一的采购、展示、在线交易，并通过物流配送将产品投放到最终消费群体。自营平台型跨境电商成功塑造了商城强有力的品质和售货保障形象，加强了电商对商品来源、商品质量、商品供应及物流配送的管控能力。自营平台型跨境电商主要有制造企业自营跨境电商和囤货式自营跨境电商两种模式。制造企业自营跨境电商的主要特点是企业对销售的产品进行过加工或装配，有购进原材料和使用人工生产装配的过程，相对而言，容易产生品牌效应，有更多的质量保证；而囤货式自营跨境电商需自建仓储和物流，更适合大型企业或总部位于人才较为集中的大型城市的企业。 国内囤货式自营跨境电商中，京东商城是较为具有代表性且有借鉴意义的一家，因而本节选用京东商城全球购进行分析。京东商城的组织结构包括五大业务线：营销体系（CMO，Chief Marketing Officer），仓储配送客服运营体系（COO，Chief Operating Officer），信息系统体系（CTO，Chief Technology Officer），人事、法务和基建系统（CSO，Chief Solution Officer），以及财务和战略系统（CFO，Chief Financial Officer）。京东商城选用的是“自营+平台”的方式，自建仓储和物流，以综合品类、3C产品和大家电为主。 3C产品就是计算机（Computer）、通信（Communication）和消费类电子产品（Consumer Electronics）三者结合，亦称“信息家电”“3C小家电”。 第三节 部门职责与人才结构 一、跨境电商设计专员职责细分 1．跨境电商网页设计 跨境电商网页设计专员职责细分见表15-1。 工作职责 职责细分 1．页面设计及优化 把握店铺设计的流行趋势，结合产品特点，负责网站整体形象设计及实现； 负责店铺首页、类目页、商品详情页等的设计、装修和维护； 负责网站各模块的视觉实际展现及前端效果呈现，网站专题、网站运营活动的创新设计和呈现； 对网站IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等进行分析，据此制定店铺页面优化方案，确保视觉效果和用户体验； 负责店铺促销期间的设计排版和促销宣传版面，配合推广人员设计和制作推广海报、广告页、宣传图片； 制订店铺设计规范、页面制作的相关标准和流程，保证产品风格的一致性，同时根据项目统一视觉标准及规范，提供设计方案； 强化店铺的内容互动，配合频道的内容规划，加强网店特色 2．产品拍照管理和图片优化 根据产品及需求，协助制订拍摄方案； 对销量、客户反馈等数据进行分析，制订产品拍照和图片优化方案； 配合产品做拍照后期处理、图片优化处理 3．产品上架及优化 深入了解产品属性和特质，负责产品上架所需详情页的制作工作，突出产品卖点； 分析客户需求和搜索习惯，了解搜索排序规则，关注店铺及产品的实时排名； 配合店铺销售活动，更新店铺产品信息 4．其他 分享设计经验，对下属进行业务技能上的指导和帮助，推动提高团队整体的设计能力； 联系管理外包第三方完成素材制作 表15-1 跨境电商网页设计专员职责细分 第三节 部门职责与人才结构 一、跨境电商设计专员职责细分 2．跨境电商平面设计 跨境电商平面设计专员职责细分见表15-2。 ... ...
