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课件网) 《秘书写作》 中国是礼仪之邦，礼仪文书自古有之，但是传统的礼仪观念常常将礼仪局限在衡量个人修养的狭隘视域中。 20世纪80年代从西方引进公关理念以后，人们也渐渐拓宽了对传统礼仪的认知视野，意识到礼仪和公关一样，在塑造组织、个人形象方面，在内求团结、外求发展，提高知名度、美誉度和竞争力方面发挥着重要作用。 尤其是在政府机关、企事业组织越来越重视公共形象的今天，在一个礼仪活动可以被长时间、多渠道传播的传媒发达的今天，礼仪更是常常和公关联手，在友好型政府、服务型政府建设中扮演着不可或缺的角色。 在今天，迎送致辞、节日祝贺、宣传策划、新闻发布等公关和礼仪文书的使用频率空前高涨，秘书必须看到、适应、把握这种新形势，给予公关礼仪文书足够的重视。 知识点 一、公关礼仪文书特征 二、迎送致词类文书的基本写法 三、贺吊信函类文书的基本写法 四、策划传播类文书的基本写法 第一节 概述 第二节 迎送致词类文书 第三节 贺吊信函类文书 第四节 策划传播类文书 第一节 概述 一、公关礼仪文书的命名 二、公关礼仪文书的特征 三、公关礼仪文书的种类 公关礼仪文书是公关文书和礼仪文书的合称。 公关文书，是政府机关、企事业单位、人民团体在开展公共关系活动中所使用的各种应用文体。 礼仪文书，是政府机关、企事业单位、人民团体和个人在礼仪交往活动中使用的各种应用文体。 一、命名 公关和礼仪之间既有联系又有区别。 首先，公关、礼仪都有鲜明的交际色彩。 ＊但公关（PublicRelations）更重视公众，它强调一个社会组织与其相关的社会公众之间的关系，不太注重个人与单个对象之间的人际交往； ＊而礼仪更重视和强调单个对象之间的交往关系。 其次，公关和礼仪都有善的意图和美的愿望。 ＊但两者的目标归属不尽相同。 ＊公关追求树立社会组织的良好形象，以求得社会公众的了解、信任、支持和合作； ＊礼仪则明显地表现为重视单个对象之间的沟通、了解。 再次，公关、礼仪活动都能产生社会效益和经济效益。 ＊但公关是将社会效益和经济效益结合在一起，或者说是通过社会效益追求经济效益，当然，公关追求经济效益时也重视组织利益和公共利益的双方满足； ＊礼仪更多地投向人们的心灵和情感，更侧重追求情感效应和社会效益。 公关、礼仪之间尽管有区别，但在这个传媒盛行的时代，更多地体现为融合，这是现今许多公关文书写作中常包含礼仪成分，而礼仪文书写作中常包含公关成分的主要原因。 公关，从总体上讲是强调组织与公众的关系，从而追求组织与公众的双重利益满足。 组织与公众的关系如何协调，可谓方法多样、途径各异，但是不可否认，礼仪是其重要途径之一。 通过礼仪，组织可以在公众中塑造良好的形象，提高知名度和美誉度。 与此同时，人们在社会交往中，符合礼仪，成为时代的“彬彬君子”，就能在家庭、单位以至社会中塑造好的形象。 因此，通过礼仪形式，也同样能获得公关效果。 尤其是在传媒盛行的年代，一个重要的礼仪活动常常会在多种媒体间长时间传播，其公众效应更是被无限放大。 综上所述，今天“公关”、“礼仪”的联姻，是由公关本身有礼仪成分和礼仪手段，礼仪本身附带了较多公关目的和公关效果的特点决定的。 它是媒体传播新时代中西文化、古今文化撞击产生的新事物，因此本章把公关和礼仪文书合二为一。 （一）行为指向的多样性和复杂性 法定公文或机关事务性文书，在行为指向上一般都向内，主要目的在于加强组织内部的政务管理，即使是函、意见等用于外部事务的文书，其行为指向也往往比较单一。 二、特征 法定公文的阅读对象通常不是法定读者（按照法律、章程、决定、决议等具有合法阅读权利的人）就是指定 ... ...
