4.3施工项目回访与保修 课件(共25张PPT)—《建筑施工组织与管理》同步教学（高教版）

(课件网) 项目四 施工项目收尾阶段管理 任务一 施工项目竣工验收 任务二 施工项目竣工结算 任务三 施工项目回访与保修 任务三 施工项目回访与保修 任务导入 一、任务案例 某综合楼项目为框架剪力墙结构，设计使用年限为50年。该建筑地下3层，地上30层，建筑面积6万m2。该工程2007年12月10日主体结构验收合格，2008年6月20日施工单位提交竣工验收报告，2008年7月1日竣工验收合格。在工程保修期间发生了由于施工单位原因引起的屋顶漏水、墙面剥落等问题，业主多次催促施工单位修理，而施工单位一再拖延，业主便另请其他施工单位维修。 问题1：该建设工程承包单位应何时提交质量保修书？请为施工单位拟定一份工程质量保修书。 问题2：本案例中对屋顶漏水、墙面剥落等问题所发生的维修费用该如何处理？并说明理由。 问题3：在工程保修期间，为避免上述案例中类似情况的发生，你认为施工单位应该做好哪些工作？请你为其拟定一份工作方案。 问题4：若该工程在超过50年期限后建设单位发现该工程结构完好，打算继续使用可以吗？说明理由。 任务三 二、任务分析 工程项目竣工验收后，虽然通过了交工前的各种检验，但由于建筑产品的复杂性，仍然可能存在着一些质量问题或者隐患，可能在产品的使用过程中才会逐步暴露出来。例如，建筑物的不均匀沉降、地下及屋面防水工程的渗漏等问题，都需要在使用中检查和观察才可以确定。为了有效地维护建设工程使用者的合法权益，我国政府已经把工程交工后的保修确定为我国的一项基本法律制度。 实行工程质量保修制度，加强工程项目的回访与保修工作，是明确与落实建设工程质量责任的重要措施，也是维护用户及消费者合法权益的重要保障。这有利于项目经理部重视项目管理，提高工程质量；承包人能及时听取用户意见，发现工程质量问题，并及时采取相应的措施，保证建筑工程使用功能的正常发挥，同时也履行了回访与保修的承诺；有利于加强施工单位同建设单位和用户的联系与沟通，增强了建设单位和用户对施工单位的信任感，提高施工单位的社会信誉。 施工项目回访与保修 任务三 工程项目产品回访与保修是双赢的过程，通过回访与保修，可以促进项目的承包人在项目的设计、施工过程中牢固树立为用户服务的观念，更有效地提高承包人的技术与管理水平；同时，承包人也尽到了为顾客服务的义务，履行了质量保修的承诺。 施工项目回访与保修 任务三 三、任务目标 1．知识目标 掌握施工项目回访的内容、计划、记录和方式。 ② 施工项目回访与保修 掌握工程回访保修的含义。 ① 熟悉施工项目保修制度。 ③ 熟悉施工项目保修实施程序。 ④ 掌握施工项目保修经济责任的处理。 ⑤ 任务三 2．能力目标 能参与实施回访和保修。 施工项目回访与保修 3．素质目标 ③ 培养学生具有良好的团队合作意识。 ② 培养学生具有强烈的社会责任感。 培养学生具有良好的守法意识和服务意识。 ① 任务三 知识链接 一、施工项目回访保修 项目回访保修是指承包人在施工项目竣工验收后对工程使用状况和质量问题向用户访问了解，并按照有关规定及“工程质量保修书”的约定，在保修期内对发生的质量问题进行修理并承担相应经济责任的过程。 施工项目回访与保修 任务三 二、施工项目回访 回访是落实保修制度和保修方责任的一项重要措施。通过回访，承包人能根据用户意见，并针对回访发现的问题，使工程问题在保修期内及时得到保修处理。特别是建筑施工单位企业的流动性质，更需要通过有效的回访措施，履行好保修责任。在保修期内，建筑施工单位对项目业主（或用户）进行回访时必须认真解决问题，并应做出回访记录，必要时应写回访纪要。 施工项目回访与保修 1．施工项目回访定义 点 ... ...