第三章 旅游业电子商务需求与驱动 课件(共32张PPT) - 《旅游电子商务》同步教学（中国旅游出版社）

(课件网) 第三章 旅游业电子商务需求与驱动 了解旅游需求的增长及对旅游电子商务发展的驱动 知道旅游业网络营销的发展动向 学会分析旅游业如何应用信息技术改善业务流程 掌握旅游业与电子商务结合的内在动力机制 第一节 旅游业需求的增长 全球旅游业增长 2006年国际旅游人数与国际旅游收入 单位：百万人次、亿美元、% 国际旅游人数 同比增长 市场份额 国际旅游收入 同比增长 市场份额 全球合计 842 4．9 100 7350 4.5 100 欧洲 456.9 4.3 54.3 3776 4 51.3 亚太地区 167.4 7.8 19.9 1534 9.4 20.9 美洲 136 2.1 16.2 1534 1.8 20.9 非洲 40.9 9.8 4.9 242 10 3.3 中东地区 40.7 6 4.8 268 -3.4 3.6 国内旅游业的增长 从2006年年底开始，国家统计局和国家旅游局按照世界旅游组织推荐的方法，开始编制我国的国家级旅游卫星账户。根据初步的测算结果，2004年，我国旅游业增加值达到6472亿元人民币，占当年国内生产总值的4.1%。 1994～2006年国内旅游人数变化 根据国家旅游局有关部门的调研，在我国举行的2008年北京奥运会，将推动入境游业务的大幅发展，旅游产业规模将有望达到15000亿元。到2010年，世博会也会对我国旅游产业产生积极的推动作用，产业规模有望达到19000亿元。到2020年，我国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国，旅游业总收入达到25000亿元人民币以上，年均增长7%，占GDP的比重提高到8%左右。 2001~2011年我国旅游产业规模预测 团队游与自助游的消长 自助旅游者的参与程度较高，属于深度体验旅游。由于需要自己安排一切，自助旅游者们通常在出行前做充分的准备：收集旅游目的地的旅游资源、当地风土人情等相关信息；设计线路，选定交通工具、查询航班及车次情况，根据预算条件查找相应的住宿设施，进行票务预订；对于自驾车、自行车旅游者来说，必要的装备及路况信息的准备更是必不可少。这种准备工作使旅游者能更全面地了解旅游目的地，在旅游过程中，自助旅游者的食、住、行、游、购、娱都更贴近当地人的生活，能更真实地接触当地居民，感受当地的自然、历史、风土人情及社会习俗。同时游客还能根据自己的喜好，就某一方面或某一主题对目的地进行深度体验。 最重要的是，自助游的平均花费远高于团队游。 自助旅游的发展趋势 自助旅游将成为市场主流模式 自助旅游的规模将有较大增长，在旅游市场中所占比重增大；而且自助旅游的内容更为丰富多样。 旅游目的地基础配套设施和中介服务将有极大发展 新型媒介如旅游网站在内容和构架上将有较大调整，旅游信息将更加方便实用，票务、酒店预订及其它旅游电子商务业务将取得突破性进展；出现新的合作方式和商业模式，如华夏旅游网和我国国旅旅行救援中心即将联合推出的“旅游意外与旅游救援保险”，只要注册成为华夏会员即可获得预置有保险金的会员卡，并在使用前三天通知华夏旅游网，即可获得为期十天的境内游旅游意外与旅游救援保险。此类瞄准自助旅游商机的尝试还将不断涌现，并将对自助旅游的发展产生影响。 自助出境旅游将有快速增长 随着越来越多的国内游客有了出国旅行的经验，而且自助出国的体验与团队旅游相比更受游客青睐，出现了专门为出境自助游服务的网站，这说明自助游的市场需求增强了。 需求增长驱动旅游电子商务 从消费者的角度看，旅游电子商务满足了消费者的独特需求。随着自助游化、个性化和定制化的旅游消费成为普通游客的追求目标，反映在旅游需求上就是追求个性化的旅游线路、旅游经历和旅游体验。传统的业务管理模式已经难以满足这种需求，而旅游电子商务所具有的聚合性、形象性以及高速度、低成本的信息处理能力恰好能够满足这类日益增长的旅游消费需求。 旅游电子商务 ... ...