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课件网) 第3编 第6章 第6章 角色定位与职业规划 6.1行政秘书的角色认知 行政秘书在工作中，由于时间、场合、情景、环境和条件的不同，将扮演不同的角色，它需要通过扮演各种不同的具体角色才能完成。行政秘书的角色最终实现与他所担负的工作任务有直接的关系。 6.1.1行政秘书角色的内涵 第3编 第6章 6.1.2行政秘书角色的特点 定位从属性 工作辅助性 任务多重性 第2编 第5章 6.1.2行政秘书角色的特点 1.定位从属性 行政秘书职业定位的从属性，是由自身地位所决定的。行政秘 书的产生是由于领导工作的需要，没有领导就没有行政秘书，行政 秘书是依附于领导而存在的。行政秘书的首要职能是为领导服务， 领导的活动决定了秘书活动的基本范围和利益指向，行政秘书必须 从属于领导。 第2编 第5章 6.1.2行政秘书角色的特点 2.工作辅助性 行政秘书工作具有辅助性的特点，秘书本身只能按照领导的指 示和意图来处理问题、办理事务，绝不能超出自己的职责范围擅自 替领导做主、发号施令。一些高级秘书有参谋的职能，但是即使在 充当领导参谋时，也只不过为领导的决策提供各种参考意见和启发 思路而已，绝对不能代替领导做决策，更不能以领导自居。 第2编 第5章 6.1.2行政秘书角色的特点 3.任务多重性 行政秘书职责的多样性决定了任务的多重性，其工作内容包括 文书处理、文稿起草、公务接待、调查研究、收集信息、会务组织、 协调沟通、信息保密等。在具体工作中，行政秘书又扮演着领导助 手、参谋、代理人等角色。因此，任务的多重性要求行政秘书在实 际工作中及时调整好自己在不同场合中的角色，履行相应的职责。 第3编 第6章 6.1.3行政秘书权力与角色关系 1.角色权力分类 2.权力决定角色的特征 第2编 第5章 6.1.3行政秘书权力与角色关系 1.角色权力分类 行政秘书权力的种类可分为以下三种： （1）职位权力，硬性决定角色 （2）机会性权力，柔性决定角色 （3）个人影响力，弹性决定角色 第2编 第5章 6.1.3行政秘书权力与角色关系 2.权力决定角色的特征 （1）行政秘书权力有伸缩性 （2）行政秘书权力不具有强制性 （3）行政秘书权力具有广泛性 （4）行政秘书权力具有隐蔽性 第3编 第6章 6.2.1助手 1.助手的含义 2.助手角色的定位 3.助手的六大能力与素质 6.2行政秘书的角色分类 第2编 第5章 6.2.1助手 1.助手的含义 行政秘书是协助领导处理政务，直接在领导的授权下处理机关 中发生的公务的人员。行政秘书需要承担领导决策和管理中的绝大 部分具体事务，节省领导的时间和精力，使领导能够集中精力考虑 大政方针和全局性问题。 第2编 第5章 6.2.1助手 2.助手角色的定位 行政秘书的助手角色主要反映在行政秘书的办文、办会、办事等方面。领导的助手需要承担以下七个方面的工作： （1）办理文书 （2）安排领导会务 （3）信息沟通 （4）后勤保障 （5）管理办公用品 （6）管理档案 （7）安排领导的活动 第2编 第5章 6.2.1助手 3.助手的六大能力与素质 （1）文书处理与撰写能力 （2）事务活动管理能力 （3）会议管理能力 （4）信息收集能力 （5）项目管理能力 （6）服从和服务意识 第3编 第6章 6.2.2参谋 1.参谋的含义 2.参谋的角色定位 3.参谋的三大能力与素养 第2编 第5章 6.2.2参谋 1.参谋的含义 行政秘书的参谋角色有两方面的含义：一是指一种行为过程， 参与策划与谋略，即为追求一定目标的服务对象争取最佳目标效果 而出谋划策，也就是常说的出主意、提建议。换言之，参谋就是为 决策者在决策过程中提出谋划和建议的一种智力辅助性社会活动。 二是指从事智力辅助性参谋咨询活动的主体。 行政秘书的参谋角色主要体现在两方面：一是行政秘书为领导 办文、办事、办会中 ... ...
