(
课件网) 第3编 第7章 第7章 职业修养与职场心态 7.1行政秘书的职业修养 行政秘书的职业修养主要是指行政秘书在工作中应该具备的修为和素养。 7.1.1职业修养的含义 第3编 第7章 7.1.2职业修养的内容 1.良好的职业习惯 2.良好的才学修养 3.高尚的道德品质 第2编 第5章 7.1.2职业修养的内容 1.良好的职业习惯 （1）耐心细致 （2）谦虚谨慎 （3）严守机密 第2编 第5章 7.1.2职业修养的内容 2.良好的才学修养 （1）文学修养 （2）智能修养 （3）政治理论修养 第2编 第5章 7.1.2职业修养的内容 3.高尚的道德品质 （1）忠于职守 （2）节俭自制 （3）正直诚信 第3编 第7章 “两级政府、三级管理” 7.1.3职业修养的作用 1.有利于行政秘书业务的开展 社区 社区管理 社区管理体制 2.有利于行政秘书个人能力的提高 3.有利于行政秘书人际关系的培养 4.有利于行政秘书职业生涯的发展 职场心态指的是个人在职业生涯的各个阶段，对工作、人际关系和自身等方面的心理状态。 第3编 第7章 7.2.1职场心态的含义 7.2行政秘书的职场心态 第3编 第7章 7.2.2职场心态四要素 1.职场情绪 2.职场兴趣 3.职场性格 4.职业意志 第2编 第5章 7.2.2职场心态四要素 1．职场情绪 职场情绪是指职场中个体的情感较强烈、带冲动性的外部表现。 它是一种高度扩散的兴奋或抑制状态，是人的主观心理对客观事物 的直接心理反应。情绪是复杂的心理现象，它与个人的需要是否得 到满足及满足的程度直接相关。 第2编 第5章 7.2.2职场心态四要素 1．职场情绪 （1）行政秘书应具备的职场情绪。 行政秘书应具备积极稳定的职场情绪，表现在工作中是对工作 热情，全身心地投入工作，并能够在工作中获得成就感和满足感。 行政秘书的积极情绪可以明显地提高秘书的工作效率，极大地激发 秘书的工作热情，显著地增强秘书的参与意识和创造精神。 第2编 第5章 7.2.2职场心态四要素 1．职场情绪 （2）行政秘书情绪的影响因素。 行政秘书的情绪受到多种因素的影响： 1）个人能力 2）领导情绪和态度 3）人际关系 第2编 第5章 7.2.2职场心态四要素 2.职业兴趣 心理学将兴趣定义为人们对一定的对象所持的积极探索的心理 倾向。一个人对某事物感兴趣，就会对它优先产生注意，并力求认 识它的规律。 第2编 第5章 7.2.2职场心态四要素 2.职业兴趣 （1）行政秘书的职业兴趣 秘书的职业兴趣通常表现在以下几个方面：1）对秘书专业知 识的兴趣；2）对秘书工作经验的兴趣；3）对行政秘书工作新技 术、新设备的兴趣，努力掌握办公自动化技术，了解办公手段的最 新发展动态；4）对行政秘书工作效果的兴趣，关注领导、各部门、 人民群众对行政秘书工作的评价，努力改进工作方法。 第2编 第5章 7.2.2职场心态四要素 2.职业兴趣 （2）行政秘书的业余兴趣 行政秘书除了具有职业兴趣之外，还要培养工作以外的业余兴 趣。虽然业余兴趣对秘书的工作没有直接的影响，但是业余兴趣可 以帮助行政秘书调节身心，克服工作中的困难，克服某些重复的公 式化工作带来的枯燥感和厌倦心理，同时扩大交际面，从而间接地 对行政秘书的工作产生良好影响。 第2编 第5章 7.2.2职场心态四要素 3.职场性格 行政秘书的职场性格是指行政秘书对现实的态度和行为方式中 稳定的、独特的心理特征的总和。职场性格与行政秘书的职场心态 和职业发展有密切联系。 第2编 第5章 7.2.2职场心态四要素 3.职场性格 （1）性格与职业类型 霍兰德将个体类型划分为常规型、社会型、企业型、实际型、 调研型和艺术型六种人格类型。 一般而言，适合秘书工作的人格类型为常规型，即尊重权威与 规章，喜欢按计划办事，细心、有条理，较为谨慎和保守。如果担 任秘书职位的 ... ...
