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课件网) 第五章 公关日常工作和专题活动 （1）了解企业公关日常活动的内容，了解公关专题活动的主要类型及原则； （2）重点掌握公共关系专项活动中记者招待会的开展背景、特点、开展方式、注意事项、效果测评等；掌握危机事件的种类及预防和处理措施 总的来说，搜集和管理信息、宣传引导、与公众交际、进行各种专题活动，是所有社会组织公共关系必不可少的日常工作。 1、阅读有关报刊、图书。 （1）应注意确定适合的范围和对象； （2）应注意阅读的连续性、系统性，以免遗漏某些重要信息； （3）应注意对图书、报刊上登载的信息做必要的分析和引证； （4）应特别关注报刊上对相关新闻、事件的系统报道，注意它们对组织及其可能产生的直接或间接的影响。 一、搜集和管理信息 2、收听、收看有关广播、电视节目； 3、利用信息互联网和数据库； 4、建立信息档案，编制信息快讯。 二、宣传引导，传播信息 1、撰写新闻稿和著书立说； 公关新闻应包括： （1）报道什么主题； （2）组织的名称； （3）组织的地点； （4）组织某种产品或服务的特点与优点； （5）其使用方式及对象； （6）有关的详细情况； （7）该新闻的来源。 2、编印组织刊物 （1）应最大限度地贴近员工，为他们提供真实、及时的信息服务，关注、重视员工的需求和兴趣，体现员工的利益。 （2）应及时宣传、报道本组织的重大活动、取得的成就和最新决策，争取内部公众的理解与支持，激发他们的自豪感。 （3）应体现艺术性和文章的可读性。 3、编写年度报告和各种小册子、宣传品； 4、拍摄照片、制作录音，录像资料； 5、利用网络发布信息； （1）应做好网站的建设工作； （2）应注意网上信息传播的定向特点； （3）提高网上信息传输的策划、创意水平； （4）运用适当的方式，及时掌握公众对网站的浏览数量。 三、社会交往 在与公众交往的过程中，要设身处地地从公众的立场、观点和利益出发去思考问题，在理解公众的基础上，形成比较多的共同语言和情感交流。同时应注意培养与人交往的良好习惯，具备交往的能力，掌握必须的技巧。 第一，要尊重对方，做一个真诚的倾听者； 第二，要重视和掌握人体语言在交往中的重要作用。 1、接待工作 （1）接待工作是对组织全员公共关系状态的检验； （2）公共关系人员在接待来访者是，不仅要表现出礼貌、热诚的欢迎态度，而且应反映出良好的专业素质； （3）公共关系人员应根据来访者的不同情况，认真负责地及时向组织的有关部门或最高决策者反映，并提出建议； （4）按承诺的时间，将组织有关工作的进展情况，及时通报给来访者。 2、会谈 （1）做好会谈前的沟通与准备工作； （2）在会谈中注意调节、掌握气氛，把握时间； （3）在会谈结束后，如有必要，可事先安排举行新闻发布会，或以撰写会谈纪要，新闻稿等方式，及时反映和报道会谈的结果。 3、慰问、祝贺； 4、宴请。 第二节 几种典型的公关专题活动 一、公关专题活动的类型与原则 公关专题活动概念 公关专题活动主要类型 社会赞助、庆典、新闻发布会、展示会、公关谈判、宴请、参观等。 为提升组织形象，利用特定的时机，举办有特定主题的公共关系活动。 公关专题活动的总原则 1、目的明确不盲目。2、因势而发不做作。3、注重效果不强求。 目 录 一 新 闻 发 布 会 二 赞 助 活 动 三 庆 典 活 动 2、社会赞助 概念： 体育活动、文化活动、教育事业、慈善事业。 （1）社会赞助的基本类型：4类 以提升主体形象为目标，以赞助某项社会公益活动为手段，通过资金或物资的赞助形式所开展的一种公关专题活动。 A、赞助体育活动 主要赞助项目: 全兴酒厂赞助足球，由默默无闻，变成白酒业巨头。 力帆赞助重庆足球，极大地提 ... ...
