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课件网) 第5章 国际交往礼仪 5.1 国际交往的基本原则 1）尊重对方，诚信守约 2）维护国格，不卑不亢 3）谦恭有礼，实事求是 4）保守机密，尊重隐私 5）讲究次序，女士优先 5.2 国际交往迎送礼仪 5.2.1官方迎送礼仪 1)接待准备 根据外事工作的特点和要求，接待准备工作必须注意以下几点： 对参加接待服务的人员进行严格的挑选和必要的培训。 根据确定的礼宾规格，备齐接待物品，布置好会见、会谈场所。 确定会见、会谈和宴请的地点、时间、人员、座次、程序、菜单等。落实安全保卫工作，制订周密的警卫方案。安排好来访者的下榻处和迎送车辆。 2)迎送国宾礼仪 (1)国际通行的迎送仪式 (2)我国迎送仪式的惯例 5.2.2 民间团体、一般客人的迎送礼仪 1）对民间团体的迎送 2）对一般客人的迎送 3）迎送工作中的注意事项 主人陪同乘车时，应请来宾坐在主人的右侧。指派专人协助办理入（出）境手续及机票（车、船票）、行李提取或托运手续等事宜。 5.3会见、会谈、签字礼仪 5.3.1会见礼仪与服务规律 会见是国际交往中常采用的礼宾活动形式，一般也称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的，或主人会见客人，一般称为接见或召见。凡身份低的人士会见身份高的，或客人会见主人，一般称为拜会或拜见。我国一般不作上述区分，统称会见。接见或拜会后的回访，称回拜。 1)会见的分类 会见就其内容来说，有礼节性、政治性和事务性三种。 2)会见的安排 3)会见的服务规程 5.3.2会谈礼仪和服务规范 会谈是指在正式访问或专业访问中，双方或多方就某些比较重大的政治、经济、文化和军事等共同关心的问题交换意见，或就具体业务进行谈判的活动。 1)会谈活动的特点 2)会谈的服务规范 5.3.3 签字礼仪 1)签字仪式的文本准备 2)签字仪式的服务规范 5.4 宴请礼仪 宴请是为了表示欢迎、答谢、祝贺、喜庆等举行的一种隆重的、正式的餐饮活动，是国际交往中最常见的交际活动形式之一。 5.4.1 常见的宴请仪式 1)宴会 2）招待会 3)茶会 4)工作进餐 5.4.2宴请的桌次和座位安排 1)宴请的桌次安排 2)宴请的座位安排 5.4.3 参加宴请的礼仪 1)抵达 2)入座 3)进餐 4)交谈 5)祝酒 6)宽衣 7)饮茶、喝咖啡 8)吃水果 9)用水盂 1O)纪念品 11)告辞 12)致谢 13)冷餐会、酒会取菜 14)刀、叉的使用 15)遇到意外情况 5.5 文艺晚会与参观游览 5.5.1 文艺晚会 1)精选节目 2)安排座位 3)演出入席及退席 5.5.2 参观游览 参观游览是国际交往中的又一种形式。为一般外国友人或团体安排参观游览，应根据外国友人或团体参观访问的目的、要求和外国友人的兴趣、特点来考虑，选定参观游览的项目。 ... ...
