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课件网) 微信公众号 4HAPTER 1.能够描述微信公众号各类型之间的区别 2.能够分析相应微信公众号的运营模式 3.能够根据所运营企业的业务实际情况，注册适合的微信公众号类型 微信公众号概述 4.1 微信公众号概述 微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号。 通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 微信公众号凭借它“粉丝”基数大、容易上手、资源开放的特点，加入微信公众号的人越来越多，截至2018年底，已经突破2000万，并呈现稳步上升的趋势。 微信公众号的类型 4.2 服务号是为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向服务类的交互功能，类似12315、114、银行等，相当于企业在微信上建立的“客服平台”，适用于媒体、企业、政府或其他组织。 公众号的类型 （一）服务号 服务号可以根据是否通过微信认证分为两种类型，即普通服务号和认证服务号。认证服务号包含了普通服务号的所有功能，并且可以有更高级的接口。 订阅号是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信内给用户传达资讯（功能类似报纸杂志，提供新闻信息或娱乐趣事）。适用于个人、媒体、企业、政府或其他组织。 公众号的类型 （二）订阅号 订阅号可以分为两种类型，一种是普通订阅号，一种是认证订阅号。两者的区别就在于是否通过微信认证。 小程序是一种不用下载就能使用的应用。经过将近两年的发展，微信已经构造了新的小程序开发环境和开发者生态。 开发者可以快速地开发一个小程序，在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。 公众号的类型 （三）小程序 企业微信是企业的专业办公管理工具。定位为办公沟通工具，支持用企业微信账号添加客户微信。 企业微信除了具有类似微信的聊天功能，另外添加了公费电话和邮件功能。帮助企业实现统一管理客户关系，并与微信消息、小程序、微信支付等互通。 公众号的类型 （四）企业微信 公众号的类型选择 从申请人资格方面来讲，个人只能注册订阅号，但是其他主体就不同了，企业、媒体等都拥有自主选择公众号类型的权利。 运营者在选择微信公众号类型时，应该全面地分析运营的目的、功能和差异等问题，尽量避免在今后的运营中出现功能缺失或定位错误等问题。 做营销还是做服务？ 对文章打开率的重视重度？ 认证难易程度？ 微信公众号的运营模式 4.3 自媒体（We Media）也叫“公民媒体”或“个人媒体”，是指在传播者越来越私人化、平民化、普泛化、自主化的情况下，利用先进的网络手段，向不特定的群体或者特定的人传递各种信息所运用的各种新媒体的总称。 随着互联网越来越成熟，自媒体平台如雨后春笋殷涌出，其中以微信公众号为典型代表。 微信公众号的运营模式 （一）自媒体模式：吸粉+内容 微信公众号做好了就是移动端的淘宝和天猫，用户可通过自动化引导消费者的模式形成自动化营销，而商家只需要做好引导的图文和微店对接，这样就形成了引导式消费。活动形式消费甚至02O预定预约模式都可以通过微店对接微信公众号实现。 微信公众号的运营模式 （二）卖货模式：吸粉+卖货 品牌模式是一种只适合大公司运用的策略。对大公司来说，微信公众号只是他们宣传品牌的一个窗口、制造舆论的一个通道。他们既不通过微信公众号做销售，也不像小米一样做客户维护，只是将微信公众号与企业挂钩，成为一个宣传触点。 名创优品创始人叶国富表示：“有话题，有互动，才能通过圈子效应达成口碑传播。因为内容有趣，会紧接着在大众层面 ... ...
