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课件网) 交往与合作 建立良好人际关系 第一课 增进自身礼仪修养 第二课 敲开人际关系的大门 第三课 增进和维护人际关系 第四课 处理人际关系冲突 第五课 保护自己和他人 第一课 增进自身礼仪修养 学习目标 1. 认识礼仪修养的本质。 2. 掌握基本的礼仪常识。能够得体着装，正确与人握手；能够根据不同场合需要，恰当地使用自我介绍、请托、拒绝、致谢和致歉等交流方法。 礼仪既是一种行为规范，也是一种道德规范。它不是一朝一夕形成的，但是礼仪一旦形成，就会对协调人际关系、维系社会正常秩序起着重要的作用。 在人际交往中，礼仪表现为大方的仪容、得体的仪表、规范的仪态、平和的语气、亲切的称呼、诚恳的态度。这些都是对人有礼貌的表现，也体现出一个人道德意识和文化修养的程度。 礼仪的目的是构建和谐美好的人际关系，所以礼仪的重点在于发自内心的尊敬。我们讲究礼仪，不是为了显示自己的优雅与高贵，而是要通过这种方式来表达尊重、友好和关心之意。 但是，并不是所有出自内心尊敬的礼仪，都能带来预期的效果。因为礼仪常常有一些约定俗成的做法，如果做得不对，可能会贻笑大方甚至影响和他人的交往。因此，在人际交往中，除了时刻牢记待人接物要心存礼仪之道外，还必须学习和掌握一些基本的礼仪常识。 一、得体着装 王佳怡和林甜甜是财会专业的学生，毕业后一起应聘到东岳公司财务科工作。上班第一天，两个女孩儿都精心打扮了一下自己，希望给新同事们留下良好印象。 王佳怡穿的是一身大花套裙，配松糕底凉拖；林甜甜穿的是一条吊带裙，这条裙子是她花 500 多元特地为上班买的，算得上是她最贵的一件衣服了。她觉得第一天上班，这么有意义的时刻，就该穿上最好的衣服做个纪念。林甜甜还化了妆，做了一个很前卫的发型。 她们学校的肖东和王有豪也应聘到同一家公司，不过他们是在配件车间工作。第一天上班，肖东和王有豪虽然是男生，但是也非常重视这一天，都穿上了自己最好的衣服。肖东穿了一套西装，还特地打上了领带；王有豪则穿上自己最喜欢的那条破洞牛仔裤和花衬衫。 作为刚踏上工作岗位的新人，王佳怡、林甜甜、肖东、王有豪都十分重视第一天上班这个重要时刻，并以精心的装扮来表达这种重视。 但是，依你之见，这 4 位职场新人上班第一天的着装合适吗？会取得怎样的效果呢？ 王佳怡和林甜甜来到财务科向科长报到。 科长是一位 30 多岁的女性，身着一套深色西装套裙，脚穿中跟黑皮鞋，头发很利落地用一个蝴蝶结束在脑后，化了淡妆，显得十分干练。 她接过王佳怡和林甜甜的报到通知书，认真地看过之后，又上下打量了一下她俩，转身叫过来一个年轻姑娘，对她说道：“小宋，你领她俩去见一下科室的同事，顺便给她俩具体说说咱们公司对科室人员的着装以及其他要求吧。”肖东和王有豪来到车间，找到主任报到。 主任一见他俩，眉头就皱起来了：“你俩这是来上班的吗？这都穿的什么衣服啊？！” 肖东有些发愣，不知道如何回答。 王有豪笑着说：“盛装啊主任！这是我们最好的衣服！” 主任瞪了他一眼，说道：“上班要像个上班的样子！以后别穿成这样了！现在，去领工作服，马上换下来！” 王佳怡和肖东他们穿的衣服有什么不对呢？ 难道不是只有穿上我们最贵、最好、最喜欢的衣服，才能表达出我们踏上工作岗位的激动之情吗？职场着装有什么讲究？ 科长叫过来的那个姑娘，对王佳怡和林甜甜做了自我介绍。她叫宋婷婷，也是她们学校毕业的，到公司工作两年了。她简单介绍了一下科里的人员情况和工作分工，然后说到了着装问题。她告诉两个新入职的姑娘：一般来说，公（商）务场合着装要求庄重保守。不同职业对服装的要求也不同：教师、公职人员要穿得庄重，不可 ... ...
