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课件网) 猜一猜 是一份职业。 常见的并且能说会道的。 有相应的服务对象的。 通常在商场里出现的。 有一定的销售任务。 通常引导顾客进行挑选。 谜底：导购员 什么是特征？ 特征就是一种事物区别于其他事物的特点。 我是一名出色的导购员 ———说明要抓住事物的特征 壹 贰 学习目标 明白什么是事物的特征和怎么抓住事物特征 能抓住特征对事物进行说明 活动一：我是“察言观色”的导购员 导购要能依据顾客要求进行介绍说明。现有一名顾客提出“我需要一只写字流畅且清晰的笔，请你给我介绍一下中性笔和铅笔的区别”的要求，请各位小导购观看手中的铅笔及中性笔，然后向顾客说明介绍。 中性笔VS铅笔 液体状 石墨和粘土混合成的固体 易擦写 木头 金属及钢珠 塑料 出水颜色且颜色深、易保留 画面容易反光,易灰暗 画面容易反光,易灰暗 易擦写 出水颜色且颜色深、易保留 说明事物需学会观察与对比，在观察与对比中明确事物的主次特征，再加以说明。 活动二、我是“能言善辩”的导购员 有一名顾客投诉一名导购的商品说明与实际不符，现在请各位导购看一看这位导购的说明，小组合作，找找其中的问题并且对这位生气的顾客进行更准确的说明。 我来向大家介绍我们商店的书包。这个书包是去年我在英国旅行时发现的，当时我在剑桥大学附近散步，进了一家商店，我被这个书包吸引，就推荐给老板采购了回来。这个书包外侧有兔子的标志，设计感强。它通体粉蓝相间，有大小三个口袋和两个侧包，大口袋可以放书等学习用品，中、小口袋可以放笔袋、交通卡等物件，侧包可以放水杯、雨伞等。它由结实的布料制成，很耐用。我敢肯定它是书包里面最不会有瑕疵的了。 问题一：表达方式不明确 这个书包是去年我在英国旅行时发现的，当时我在剑桥大学附近散步，进了一家商店，我被这个书包吸引，就推荐给老板采购了回来。 这句记叙的作用？ 记叙是否为特征服务？ 书包采购于英国剑桥大学附近的一家商店 问题二：说明的内容不具体 这个书包外侧有兔子的标志，设计感强。 它由结实的布料制成，很耐用。 疑问：如何具体体现设计感和耐用性？ 说明内容不具体的解决方式就是运用说明方法，那么这里可以运用说明什么方法？ 摹状貌、打比方等 列数字、作比较等 这个书包外侧正面以兔子为主要标志。兔子以粉白色为主体色，整体为圆形；图案以兔子为主形态栩栩如生，兔子图形以眼睛和胡须为主，通过借用胡须来勾勒兔子的形状，体现着书包的生动和精美。这形神兼备、生动形象、美观大气的设计，引人注目。 我敢肯定它是书包里面最不会有瑕疵的了。 问题三：语言不够准确 是否夸大其词？ 它的确比大多数书包要结实一些。 说明与记叙有区别，表达方式要准确；说明内容更具体，说明方法要用上；说明语言莫要太绝对，准确严谨有条理 活动三：我是"精挑细选"的导购员 作为导购员，通常要准备好商品资料卡，那么资料卡的信息资源从哪里来？每个信息之间又应该怎么排序（按什么样的顺序）才能使资料卡更具有说服力？ 现在请你们这些小导购依据下列说明范文为商品制作资料卡，并且思考一个好的资料卡或者商品说明应该具备什么条件？ 番茄又叫西红柿，深得大家的喜爱。番茄为什么那么得宠呢，我认为有四点原因。第一，番茄的颜色很鲜艳，表面呈红色，红的那样鲜艳。第二是它的味香，总是夹杂着酸甜味。第三，是它的味美，无论是生吃或做菜，吃起来总有种酸甜的味道。第四是番茄的营养价值丰富，番茄所含的钙、铁、维生素等营养成分，比不少蔬菜要多。中医认为，番茄味甘酸、性微寒，有健脾开胃、生津止渴等功效，药用可治疗食欲不振、热病、伤暑、口渴等症。由此看来番茄的功效还真不少呀！ 番茄 番茄 价值 食 ... ...
