初中班级心育 例谈“问题学生”家校沟通的心理策略

班级心育 | 例谈“问题学生”家校沟通的心理策略 摘要 “问题学生”的教育引导是学校教育面临的一个难题，教师通常要付出几倍于在其他学生身上的努力，才能促成他们的转变。为提升对“问题学生”的心理帮扶效果，教师需要经常与家长沟通，全面了解学生的情况，取得家长的支持。实践证明，运用以下心理策略可提升家校沟通的效果：运用同理心技术，使家长卸下心理防御，愿意沟通；运用“奇迹问句”，激发家长改变的动力；关注“例外”，让家长看到自身拥有的优势资源，提升自我效能感，家校协同，促发学生的改变。 01 引言 中小学生是成长发展中的人，生理和心理发育尚未成熟，在学习和生活中难免会出现这样或那样的问题， 如学业困难、 行为偏差、 社交障碍等。有些学生的问题表现轻一些，稍稍施以教育便可见效果；有些学生的问题表现严重一些，而且反复出现，比较难矫正。后者通常被称为“问题学生”，即在学业、行为、心理或社交方面存在显著困难，偏离了常规发展轨道的学生。一个班级中总会有几个这样的学生，他们在某些方面的表现会拖班级的后腿，令教师头痛不已，教师通常需要在他们身上付出几倍于其他学生的努力，才能够促成他们的转变。 “问题学生”的成因往往是多方面的，可能来自家庭环境（如父母教育方式不当、家庭关系不和谐等）、学校教育（如教学方法不适合、师生关系不佳等）和社会环境（如不良风气的影响等），也可能与学生自身的心理特点（如性格内向、自卑、敏感等）和生理发展（如青春期的身心变化）有关。因此，教师需要经常与家长打交道，以更全面地了解学生的情况，征得家长的支持和配合，家校协同，帮学生克服困难，走出眼前的困境。 当前，“问题学生”的家校沟通工作主要存在如下问题，影响了沟通效果：（1）指责式沟通：沟通时，教师指出学生存在的问题，认为家长在家庭教育方面失职；家长则指责教师教育方法不当，双方互相推诿责任。（2）沟通内容不深入：只是表面化地提及学生的表现，如成绩差、违纪等，而没有深入探讨问题的根源和解决办法。（3）缺乏有针对性的策略，双方未能针对学生的具体情况制定个性化的教育和改进方案。（4）沟通效果难以持续：一次沟通可能达成某些共识，但后续的跟进和监督不足，导致问题反复出现。 上述问题导致家长产生抵触心理，使家校沟通流于形式，有时还会起到相反的效果。那么，如何避免上述情况，提升家校沟通效果，促成学生的转变？实践表明，在家校沟通中适当运用一些心理学技术，有助于教师深入了解学生的情况，争取家长的支持。下文将结合具体案例进行详细阐述。 02 运用同理心技术 与家长结成同盟 同理心指的是能够站在他人的角度，理解和感受他人的情感、想法和经历，如同自己亲身经历一般[1]。同理心技术包括积极倾听、情感反映、理解性的回应等方面。积极倾听要求倾听者全身心地关注对方的言语、 非言语信息，不打断、不评判；情感反映是指准确识别并反馈对方所表达的情感；理解性的回应旨在让对方感受到被真正理解和接纳。同理心技术的运用有助于减少误解和冲突，增加彼此的信任和亲近感，提升沟通效果。在家校沟通时，教师运用同理心技术可以让家长感受到被尊重和被关注，从而更愿意敞开心扉，探索和解决自身的问题，教师也可以由此更好地理解家长的问题和困扰，提供更有效的支持和指导。教师在运用同理心技术与家长沟通时，需要做到以下四点。 首先，全神贯注地倾听。在与家长交流时，停下手中其他事务，保持眼神接触，给予家长充分表达的机会，不打断，不急于下结论。通过点头、微笑等肢体语言和简短的回应，如“嗯”“是的，我在听”，让家长知道你在认真倾听。 其次，尝试理解家长的情绪。留意家长的语气、表情和用词，感受他们的焦虑、愤怒、无奈 ... ...