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课件网) 上帝造人的时候，为什么只给人一张嘴，却给人两个耳朵呢？那就是为了让我们少说多听。 “听君一席话，胜读十年书。”说的就是要善于倾听别人的意见。一个人如果能够认真听取别人的意见，比死读十年的书都要强。可见，能倾听别人的意见是多么重要的事。 卡耐基曾经说过这么一句话：“一双灵巧的耳朵，胜过十张能说会道的嘴巴。”有一种温暖，有一种关爱，可以在倾听中慢慢融化，可以在倾听中渐渐升华。 导 入 一颗灵魂可以在倾听中发现、欣赏和拥有另一颗灵魂的快乐。 一颗灵魂也可以在倾听中感悟、理解和体会另一颗灵魂的痛苦。 倾听的耳朵是虔诚的，倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心，你才会拥有忠实的朋友。 导 入 CONTENTS 目 录 01 什么是倾听 02 你会倾听吗 03 怎么去倾听 04 做会倾听者 01 什么是倾听 1.倾听的含义 倾听指认真细心的听取。不仅仅是要用耳朵听说话者的言辞，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。 2.倾听的五个层次 什么是倾听 倾 听 的 五 个 层 次 什么是倾听 那么请大家根据自己平时在人际交往中的表现，思考一下，自己属于倾听的哪个层次呢？ 现在我们来通过一个小游戏，做一个检测。 活动名称：听要求做动作 什么是倾听 活动规则：当听到“乌鸦”一词时请拍手一次；当听到“乌龟”一词时请跺脚一次 活动材料：森林里的池塘边住着一只乌龟，他有一双乌溜溜的大眼睛，有一天，有一只乌黑羽毛的乌鸦飞过乌云密布的天空来到池塘边，突然下了一阵大雨，乌鸦就躲进池塘边的茅屋下。乌鸦抬头看到有一个巫婆正在乌龟家门口吓得发抖，乌鸦就张大嘴大叫，乌龟听到乌鸦的叫声，打开门看到底发生什么事，乌鸦看到乌龟就破口大骂乌龟，说乌龟怎么这么笨，看到乌云就应该知道快打雷了，怎么不赶快请巫婆进屋躲雨，乌龟听了乌鸦的话，急忙请巫婆进屋里坐，乌鸦也跟着飞进乌龟家。可是乌鸦看到乌龟家满地污泥，乌漆抹黑，就喋喋不休数落乌龟，乌龟听了很生气就骂乌鸦无理取闹，乌鸦把乌龟家弄得乌烟瘴气，乌龟就叫乌鸦赶快滚出屋外去，巫婆站在那里不知道该劝乌鸦好还是乌龟好。 活动感受分享：随机采访，为什么有的同学出错了？要完成任务必须具备什么条件？ 活动小结：必须具备认真倾听的条件。所以学会倾听，非常的重要。 什么是倾听 02 你会倾听吗 观看身边同学对话的视频，分析视频中两位同学在沟通过程中有哪些问题，并通过情景再现分享自己的的亲身经历。 请总结归纳人际交往中不认真倾听的行为，并讨论分析背后的秘密。 你会倾听吗 不认真倾听的行为 1.身体不停转来转去或不停变换姿势--你什么时候可以结束 2.随意插话\抢话--你说的我都知道 3.东张西望--你可不可以不要说了 4.转笔--有些无聊 5.不停看表--逐客令(你是不是该走了） 6.埋头做自己的事--你说你的，我做我的 7.打哈欠、伸懒腰--我对你讲的东西不感兴趣 …… 你会倾听吗 03 怎么去倾听 讨论交流，在人际交往中如何去倾听，才能和他人进行良好的沟通，获得美好的友谊？ 请同学们情景模拟或分享自己的看法。 ①倾听者的表情：保持适当的目光接触，适当的微笑 ②倾听者的姿势动作：肯定的点头、身体面向说话者 ③当赞同对方的观点时：边点头边和对方说：“对，我也是这么想的” …… ④不赞同对方的观点时：也要先听对方讲完，再诚恳地说出自己的想法 怎么去倾听 倾听常用的简单回应词 ·嗯、哎， ·是、是呀、是的， ·了解，明白 ·接受，接纳， ·理解 怎么去倾听 使用回应词的目的和意义 倾听者使用这些回应词，并不代表一定赞同倾诉者的说法。目的是为了: ①不加评判地听:充分尊重对方表达不同观点的权力，允许和包容与自己 ... ...
