初中班级心育 从对班级冲突事件的处理谈“心育”技巧的德育效用

班级心育 | 从对班级冲突事件的处理谈“心育”技巧的德育效用 摘要 “心育”和德育二者并不冲突，相反，“心育”技巧的使用会助力德育工作的开展。面对一起班级内部冲突事件，心理教师站在中立立场，通过“心育”技巧帮助两方解决了冲突。由此提出解决班级冲突的三点反思：重视班级冲突，妥善处理；善用“心育”技巧，以情化人；建立“安全阀”机制，发挥冲突正向功能。因此，班级管理只有融合“心育”技巧，才能更好地走进学生心里，产生最大价值和效用。 从事学生心理健康教育工作多年，秉承积极心理学理念，一直坚守尊重、理解、接纳的工作原则，以学生为中心，不以是非对错评判，也不以道德准则衡量，走的是一条与“德育”思路不同的路子。然而一次偶然的班级冲突处理，让我对“德育”有了更深层次的理解，“心育”、德育二者并不冲突，相反，“心育”技巧的使用会助力德育工作的开展。 01 事件背景 一节常规心理课上课前，一名女生走进办公室，问能否占用心理课一点时间，处理一下班里的一件事，比较紧急，但是找不到其他可以使用的时间。鉴于事件的紧急性和重要性，我果断同意，但出于对本节课的教学责任及对事件的好奇和担心，在向学生说明后，我走进班里，决定做一个安静的旁观者。我很快就了解了事件的原委。 这是一例典型的班级内部冲突事件，冲突的一方是一名班干部 A，另一方是众多的班级成员，讲台上在主持和调和的女孩B担当“和事佬”的角色。班里众多同学一一站起来陈述对 A 的不满，主要指两个方面，一是霸道、强势、恶劣，班级纪律管理方式粗暴；二是对班内同学的不尊重行为（如说脏话、堵宿舍门等）。现场控诉之声此起彼伏，情势紧张，冲突激烈。讨伐声中，有些是事件中的当事人，有些是为他人打抱不平。针对每一个控诉事件，A 一边道歉，一边解释和澄清自己。几个回合后，大家的怒气依然未减。而讲台上担当和事佬角色的 B，一心想缓和大家的关系，不断为 A 说情，更激化了同学们和 A 之间的冲突，氛围更加剑拔弩张。在此情势之下，B 屡屡遭到双方的质疑。 目睹整个过程的我，见局势未能缓和，且越发混乱，为提高效率，我征得大家同意，开始充当中间人，主持接下来的调解工作。 02 事件处理过程 （一）允许充分表达，宣泄情绪 在刚才的调解中，几乎每一个站起来控诉的学生都带着极其强烈的愤怒，言辞激烈，声音高昂，试图在语言表达中宣泄积压已久的不满。根据心理工作中“先处理情绪再解决问题”的原则，我建议双方分别陈述，一方表达后由另一方给予回应。在这个过程中，A 明显势单力薄，面对同学们的轮番讨伐，A 虽然表面上淡定从容，然而涨红的脸却暴露了她内心的紧张和不安。作为中立立场的心理教师，在此形势下，我不能传递任何偏向 A 的语言信息，然而出于本能地对 A 的同情，我悄悄地站在 A 的身后，在 A 情绪激动时会将双手搭在 A 的肩膀上。 第一阶段，听到 A 在每一次讨伐声后的极力解释和澄清，同学们更加群情激奋。于是在本阶段陈述过程中，我善意提醒 A：“先回应大家的感受吧，等会儿再给你解释机会。”A 悟性很强，马上转变态度，对于同学们的控诉只真诚地道歉，不再解释自己当时的想法。慢慢地，大家的态度不再剑拔弩张，语气逐渐和缓，声音也放慢、降低了很多。 心理教师的敏感告诉我，学生的情绪到此基本宣泄完毕。我清楚，这场“战火”得以平息的根源除了情绪的充分宣泄，还有 A 对大家情绪的包容、接纳。 （二）给予解释机会，激发情感 双方陈述到了尾声，学生们的情绪也已经平和稳定，针对大家轮番的指责，是时候给 A 一个机会去表达自己了。我问 A：“刚才同学们的所有感受，你能理解吗？”A 回答：“能理解，我对给大家造成的所有伤害道歉。”随即给同学们鞠躬致歉。然后我说：“现 ... ...