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课件网) 买东西的学问 维权意识不能少 “同学们，平时和家人购物时，遇到过不愉快的事情吗？比如商品有问题，或被商家不合理对待？” 我在超市买过一包彩色橡皮泥，回家后发现橡皮泥已经干了。当时我嫌太麻烦就没有去退换。 妈妈在网上买了一件有“三包卡”的电器，才用三天就坏了，妈妈想退货，可商家不同意。我让妈妈先和商家进行协商，因为“三包”规定“产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理”，可商家还是拒绝。 维权意识不能少 “昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。 算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。 你赞同雯雯妈妈的说法吗？你觉得雯雯应该怎么做？ 我不赞同。我认为雯雯妈妈是想让雯雯忍让，这种做法是不可取的。超市没有权利搜查消费者携带的物品，更不能诽谤诬陷，这个保安应该向雯雯道歉。 维权意识不能少 维权意识不能少 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 ———《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条 消费者协会投诉电话：12315 维权意识不能少 到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！” 你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！ 你赞同雯雯爸爸的说法吗？你觉得雯雯应该怎么做？ 我认为雯雯应该拿着购物发票去找超市的营业员，要求他们退换坏了的水彩笔。如果营业员不肯退换，雯雯还可以直接找超市的负责人，把情况说清楚。 雯雯爸爸的说法是不可取的，这样做会激化矛盾。 如果超市态度强硬不肯退换，雯雯可以拨打消费者协会投诉电话12315，请消费者协会来帮助解决。 维权意识不能少 购物时要有自我保护意识，要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。 购物时遇到矛盾和问题，要与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。 维权意识不能少 消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。 小贴士 每年的3月15日是国际消费者权益日。 中国消费者协会是对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的全国性社会组织。 《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。 维权意识不能少 同学们在平时的购物中有没有遇到过自身的权益受到侵害的情况呢？当时你是怎样做的？请用今天学到的知识来分析一下，当时你的做法是否合适？如果不合适，你应该怎样做？ 我在超市买过一包彩色橡皮泥，回家后发现橡皮泥已经干了。当时我嫌太麻烦就没有去退换。通过今天的学习，我知道了我当时的做法是不对的，我应该拿着购物发票去找超市的负责人，和他协商，让他给我换一包。如果他不给我换，我就打消费者协会投诉电话。 维权意识不能少 妈妈在网上买了一件有“三包卡”的电器，才用三天就坏了，妈妈想退货，可商家不同意。我让妈妈先和商家进行协商，因为“三包”规定“产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理”，可商家还是拒绝。于是我就让妈妈向商家所在的网购平台进行投诉。最后，在平台的帮助下，商家同意了退货。我觉得我做得很对，因为我 ... ...
