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课件网) 和 解 调 解 仲 裁 诉 讼 消费者维护自身权益的途径 与经营者协商和解 请求调解组织调解 通过仲裁解决与经营者之间的争议 通过诉讼解决与经营者之间的争议 与用人单位达成和解 请求调解组织调解 通过仲裁解决与用人单位之间的争议 通过诉讼解决与用人单位之间的争议 劳动者维护自身权益的途径 生活中出现的其他一些纠纷，比如借钱不还、违约侵权、邻里打架等等，又该怎么去解决呢？ 维权途径 第九课 纠纷的多元解决方式 9.1 认识调解与仲裁 目 录 以和为贵选调解 经济便捷选仲裁 自主学习提纲 1.解决纠纷的多种方式有哪些？各有何特点？ 2、调解的含义和类型，各种调解方式的区别？ 3、人民调解的特征、原则、效力如何？ 4、仲裁的作用和类型？ 5、商事仲裁的适用范围、特点 问题方案汇总 和 有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美，小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。” “礼的应用，以和谐为贵。古代君主的治国方法，可宝贵的地方就在这里。但不论大事小事只顾按和谐的办法去做，有的时候就行不通。(这是因为)为和谐而和谐，不以礼来节制和谐，也是不可行的。” 任务： 小组合作、分享 案例中涉及到了哪些解决纠纷的方式？最终小冯和小贾采取哪种方式解决了纠纷？如何看待这种方式呢？ 情境1 小冯租住小贾房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执，互不相让。小冯欲根据租房合同，向人民法院提起诉讼，要求小贾修好水管、支付维修费用并赔偿因水管破裂而造成的财产损失。邻居王大妈觉得为这点小事就去诉讼耗时费力，便耐心开导说服二人，最终促使双方达成口头协议。协议约定由小贾在三天内请人修好水管并支付维修费用，小冯则不再主张赔偿财产损失。P82 提示 任务 案例中涉及到了哪些解决纠纷的方式？最终小冯和小贾采取哪种方式解决了纠纷？如何看待这种方式呢？ 王大妈开导说服二人促使双方达成口头协议 诉讼 小冯欲根据租房合同，向人民法院提起诉讼 调解 伤和气 优先选择 一、以和为贵选调解 1.社会纠纷的解决方式 和解 当事人双方协商和解 和解不成 调解 找调解组织进行调解 调解不成 仲裁 仲裁不成 诉讼 找仲裁委机构进行仲裁 向人民法院起诉 （1）含义 通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。 （2）分类 调解 诉讼调解 诉讼外调解 人民调解 行政调解 仲裁调解 （人民调解委员会） （国家行政机关） （仲裁机构） （人民法院） 2.调解 随着“互联网+”时代的到来，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化解平台，充分发挥其在线咨询、评估、调解、仲裁的功能，为纠纷主体提供更加方便、快捷、高效的纠纷解决途径。 （1）含义：是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。 （2）原则：尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。 （3）性质：人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织。 （4）效力： ①经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。（调解协议具有法律约束力） ②双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。 3.人民调解 P84相关链接 人民调解的典型 ———枫桥经验” “枫桥经验”是人民调解方式的典型代表，它追求“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作目标。在新时代“枫桥经验”得到新发展，形成了党领导下的一整套行之有效的基层社会治理机制和方法，有利于化解矛盾、促进和谐、保障发展。 人民调解 行政调解 人民调解和行政调解 人民调解的范围是“民间纠纷”。调解的内容 ... ...
