三《心有一团火 温暖众人心》课堂同步练习（含答案）2024 - 2025学年中职语文高教版基础模块上册

《心有一团火 温暖众人心》课堂同步练习2024-2025学年高教版（2023）中职语文基础模块上册 一、基础积累 （一）课文内容文学常识填空 1. 《心有一团火 温暖众人心》是一篇_____体裁的文章，通过记述北京百货大楼售货员_____的先进事迹，展现了普通劳动者_____、_____的崇高精神品质。 2. 文章围绕张秉贵“一团火”的服务精神，选取了_____、_____、_____等典型事例，从不同角度刻画人物形象，让读者感受到他对工作的_____和对顾客的_____。 3. 作者在写作中运用了_____、_____等描写手法，生动地塑造了张秉贵、_____、_____的“人民售货员”形象。 （二）字词 1. 根据语境填写汉字 ①张秉贵用热chén（ ）的态度对待每一位顾客。 ②面对顾客的责难，他依然保持着谦xùn（ ）的微笑。 ③他业务熟练，算账、拿贷、包zhhuāng（ ）商品的动作一气呵成。 ④即使工作再忙，他也会耐xīn（ ）解答顾客的疑问。 2. 补全词语并解释整体含义 ①和颜_____色：_____ ②全神_____注：_____ ③兢兢_____业：_____ ④体贴_____微：_____ 二、选择题 1. 下列对文章内容理解不正确的一项是（ ） A. 文章开头描写百货大楼的热闹场景，是为了衬托张秉贵工作环境的繁忙 B. 张秉贵记住了经常光顾的顾客的特点，体现了他工作的细心和用心 C. 文中写张秉贵对不同顾客的服务方式，说明他会根据顾客身份区别对待 D. 结尾引用顾客的话，从侧面烘托出张秉贵“一团火”精神的影响力 2. 下列句子所用修辞手法与其他三项不同的是（ ） A. 张秉贵的服务热情，像冬日里的暖阳，温暖着每一位顾客 B. 他的手在货架间穿梭，如同灵动的蝴蝶 C. 顾客的问题像潮水般涌来，他却从容应对 D. 柜台就是他的舞台，每天都上演着精彩的服务故事 3. 文章多次描写张秉贵的“微笑”，其作用是（ ） A. 表现他性格开朗，天生爱笑 B. 强调他用微笑化解工作中的所有矛盾 C. 突出他以热情的态度服务顾客的精神 D. 说明微笑是他唯一的服务方式 4. 下列关于张秉贵形象的表述，错误的一项是（ ） A. 业务精湛：算账迅速，动作利落 B. 缺乏耐心：对反复询问的顾客感到厌烦 C. 善解人意：能体谅顾客的难处 D. 无私奉献：将精力投入到服务顾客中 5. 文中“心有一团火 温暖众人心”这句话的深层含义是（ ） A. 张秉贵心中有火，所以不怕寒冷 B. 张秉贵用热情的服务温暖顾客的心 C. 张秉贵工作的地方温度很高 D. 张秉贵喜欢用火来表达情感 三、课内阅读理解 阅读《心有一团火 温暖众人心》选段，完成1 - 5题。 张秉贵常说：“我们售贷员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里买到称心如意的东西，而且要在思想上感受到售货员服务态度的温暖。”他是这样说的，也是这样做的。一次，有位农民顾客来买糖果，因为带的钱不够，有些不好意思。张秉贵看出了他的为难，就挑选了几种糖果，每种称了点儿，凑成一斤，还格外多给了几块糖。这位农民顾客感动得不得了，拉着张秉贵的手说：“俺可遇上好人啦！” 1. 概括选段的主要内容。 2. 选段开头引用张秉贵的话有什么作用？ 3. 分析张秉贵为农民顾客挑选糖果这一行为，体现了他怎样的品质？ 4. 文中农民顾客的话有什么表达效果？ 5. 结合选段，说说你对张秉贵“一团火”服务精神的理解。 阅读《心有一团火 温暖众人心》选段，完成6 - 10题。 张秉贵接待顾客有个特点，无论买多买少、买与不买，他都一样热情。一天，有个女顾客来买糖，挑了很多，张秉贵耐心地一一称重、包装。当顾客准备付款时，发现钱没带够，面露尴尬。张秉贵不仅没有催促，反而笑着说：“没关系，您先把需要的拿走，剩下的下次再来买。”还有一次，一位顾客只是随便看看，并不打算购买，张秉贵依然详细介绍商品特点，直到顾客离开时，还笑着说：“欢 ... ...