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课件网) Unit 4 Customer Service (1) (n.)道歉 (2)arrange(v.) . (3) (n.)耐心 (4)battery (n.) . (5) (v.)充电 (6)blank (adj.) . (7) (v.)检查;核对 (8)complaint(n.) . (9) (v.)退款;退还 (10)delivery (n.) . (11) (v.)推迟;延期 (12)guarantee(n.) . (13) (v.)递送;运载 (14)inconvenience(n.) . 第一部分 知识梳理 重点单词 apology 安排 patience 电池 charge 空白的 check 抱怨;投诉 refund 递送;运载 delay 保证;担保 deliver 不方便;麻烦 (15) (v.)调换 (16)leaflet(n.) . (17) (v.)提及;提到 (18)receipt(n.) . (19) (v.)许诺;承诺 (20)request(n.) . (21) (v.)减少;降低 (22)sincerity (n.) . (23) (n.)解决方法 (24)sincere(adj.) . (25) .(n.)单子 第一部分 知识梳理 重点单词 exchange 小册子;单张广告 mention 收据 promise 要求 reduce 真诚 solution 真诚的 sheet (1) .确保;确定 (2)cause loss to . (3) .由于;因为 (4)sports watch . (5) .负责…… (6)even if . 第一部分 知识梳理 重点短语 make sure 给……造成损失 due to in charge of 运动手环 虽然 (1)I just bought it, but it have a problem now. 我刚买的(它),但现在好像出问题了。 (2)Even if I charge it for a whole night, it still doesn’t . 即使我给它充一整晚的电,它还是不能用。 (3)Thanks for your . 感谢您的耐心。 (4)Please the watch and sign your name here. 请您查验一下手表并在这里签字。 第一部分 知识梳理 重点句型 seems to work patience check (5)We’ll a second delivery as quickly as possible. 我们会尽快安排第二次发货。 (6)Hope you will our company as before. 希望你能一如既往地支持我们公司。 (7)As you in your letter, delayed delivery will cause loss to your business.正如你在信中所提到的,延误交货将会给你方生意带来损失。 (8) ,be on time for your business activities. 最后但同样重要的是,商务活动要准时。 第一部分 知识梳理 重点句型 arrange support mentioned Last but not least 状 语 从 句 状语修饰动词、形容词、副词等句子成分,说明时间、地点、原因、目的、结果、条件等。 名词、副词、介词短语、不定式短语和从句等均可作状语。 从句:必须符合“从句的三个必须”,即必须是句子,必须有连接词,必须是陈述句。 状语从句:在主从复合句中作状语的从句。 第一部分 知识梳理 重点语法 状语从句也用于修饰谓语,说明动作的时间、地点、方式、手段、条件、程度、比较、原因、目的、结果等。下面主要介绍原因、让步和目的状语从句。 1. because, since, as 和for 引导的原因状语从句 (1) because 引导的原因状语从句。 ① because 表示的原因是必然的因果关系,语气最强,通常放在主句之后,有时也放在主句之前。 第一部分 知识梳理 重点语法 例如: Do you want to know why I am leaving I am leaving because I am tired.你知道我为什么要离开吗 我要离开是因为我累了。 ② 回答 why 提出的问题,只能用 because, 不能用since, as 和for 。例如: —Why can‘t I go 我为什么不能去 —Because you are too young.因为你还太小。 第一部分 知识梳理 重点语法 ③ because 从句可用作表语, since, as 和for 无此用法。例如: This is because the earth is travelling around the sun. 这是因为地球绕着太阳转。 ④表示“… …的原因是因为… …”这一意义时,一般要 用 “The reason why ... is that ... ”。 例如: The reason why he cannot come is that he is ill. 他不能来是因为他病了。 第一部分 知识梳理 重点语法 (2) since ... ...
