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课件网) 口语交际———安慰 考试没考好 遇到难题 安 慰 口 语 交 际 I I 安 慰 什么是安慰？ 当别人遇到问题不开心时，陪伴在身边，理解与共情对方，给与深切的关怀，让对方的痛苦被分担，让负担被减轻。 提示：安慰不是将人拉出情绪的深渊，立竿见影地破涕为笑，而是深入事件中，让对方看见自己不孤单。 1.真诚关注 走到身边，与对方的眼神交流。如平时关系亲密，可以有适当的身体的接触，如拉手、扶肩、拥抱等。 2.友好询问 如：“你好像情绪有点低落，需要我陪你一会儿吗？”（不勉强对方） 3.倾听与理解 （1）静心倾听对方的倾诉，不打断对方。 （2）理解对方情绪：“这件事确实让人沮丧”“我理解你为什么难过”（不要急于给与建议） 4.陪伴与支持 （1）让对方看到他能解决问题的希望，如：“记得你上次......，最后你还记得是怎样解决的吗？” （2）提供陪伴与支持 “我会陪你一起面对的。” “你需要我怎么帮助你？” 如何安慰别人 案例三 愧疚、后悔、心疼 小冰：（坐在角落里啜泣） 小岩：（走到对面蹲下，望着对方，拉着他的手） 小冰，你怎么啦？需要我帮忙吗？ 1.真诚关注 走到身边，与对方的眼神交流。如关系亲密，可有适当的身体接触。 2.友好询问 （不勉强对方） 小冰：昨天放学后，我在小区里玩，不知什么时候把手表弄丢了， 我把我们玩耍的地方找了个遍也没找到。这可是妈妈送给 我的生日礼物，我特别喜欢这块表，丢了好心疼啊！ 小岩：这件事确实挺让人沮丧的。我能理解你为什么这么难过。 我会陪着你一起面对这件事的，你需要我怎么帮你？ 3.倾听与理解 倾听对方倾诉，不打断对方。 3.倾听与理解 理解对方的感受，共情对方。 4.陪伴与支持 提供陪伴与支持 小冰：我该怎么对妈妈说这件事呢？ 小岩：你以前遇到过类似的事情吗？你当时是怎 么处理的呢？ 4.支持与陪伴 启发对方自主应对问题 小冰：我曾经不小心把家里的花瓶碰到地上打碎了， 我给妈妈解释了，妈妈没有批评我，但是后来我 做事就很小心了。 小岩：阿姨真是一个善解人意的好妈妈。这次你也如实 地给她解释清楚，真诚地道个歉，相信她一定会 理解你、原谅你的。 4.支持与陪伴 让对方看到他能解决问题的希望 小冰：嗯，好的。可是我太喜欢那个手表了。 小岩：你愿意再买一只吗？比如用你的压岁钱。 小冰：这是个好主意，谢谢你，小岩！ 小岩：不用谢，我们是好朋友，我会一直陪着你的，加油！ 4.陪伴与支持 持续陪伴，让他不孤单面对问题。 4.陪伴与支持 提出商量性建议，让他看 到解决问题的希望 安慰忌讳语 “别想太多了”———实际在指责对方想的太多。 “这没什么大不了的”———否认对方的情绪，认为别人小题大作。 “我认为这件事你应该这样做......”———用自己的观点代替对方的想法，强加于人。 说教和评判对方，如“我早就告诉过你......”———指责对方，让对方加重难受的程度。 1.真诚关注 2.友好询问 3.倾听与理解 4.陪伴与支持 如何安慰别人 评价项目 星级评价 1.是否借助恰当的语调和手势表达自己的情感。 2.是否真诚关注对方。 3.询问是否友好，不勉强对方。 4.是否静心倾听对方的诉说。 5.是否表达了对他情绪的理解。 6.是否给与了对方充分的陪伴与支持。 7.是否有安慰忌讳语。 评 价 量 表 安慰 滋润心灵，传递温暖 ... ...
