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课件网) yifclashui 第八课 第二框 zrbj-007 zrbj-007 诚信经营、依法纳税 知识梳理 诚信经营 依法纳税 对消费者权益维护 原因分析 消费者维权途径 一、保护消费者 二、依法纳税 1.依法纳税原因 消费者安全消费的权利 消费者的知情权 消费者的自主选择权 2.我国主要税种 增值税 企业所得税 个人所得税 zrbj-002 yifclashui 他，就是创造商界零售业传奇的于东来 zrbj-007 商界有标杆。中原大地有一位经营商超30 余年的“诚信旗手”于东来，他深耕零售，始终践行顾客满意至上、品质为基、员工幸福为本的理念，热心慈善（累计捐款超7800万），创“不满意就退货”等服务标杆，把真心注入商业，斩获“中国商业最具创意人物”等荣誉，成为消费者与员工心中最可信赖的“零售良心”。 于东来为何担心销售额增长过快？有钱不想赚？ 为什么胖东来会形成顾客追着买的现象？ 第一部分： 诚信经营 保护消费者 ———用真品，换真心” zrbj-002 30多年来 胖东来愣是把“诚信经营、品质兜底、员工当宝”刻进了DNA 就像个实心眼的“铁憨憨” 对顾客，掏心掏肺给真货、搞服务 对员工，真金白银给福利、谋发展 在零售圈里，凭这股实在劲儿 让顾客买得踏实，员工干得带劲 接下来，我们一起了解海岛这一支真诚守信的“桨” 议一议： 胖东来的事迹给万千经营者什么启示？ 结合胖东来的事迹，谈谈他的经营之道有何妙处？ 你有没有被“坑”的经历？被“坑”后你又是怎么做的？ zrbj-002 接下来，我们一起了解海岛这一支真诚守信的“桨” 议一议： 胖东来的事迹给万千经营者什么启示？ 结合胖东来的事迹，谈谈他的经营之道有何妙处？ 购物时你有没有被“坑”的经历？被“坑”后你又是怎么做的？ 议学提示 ①把劣质的商品坚定的下架，不能伤了顾客的心。 ②货真价实，明码标价，坚定不满意就退货的承诺。 ③尊重顾客的购物选择。 安全消费权 自主选择权 知情权 阅读教材P75页，回答议题 yifclashui 一、保护消费者 经营者应保障消费者哪些权利？ 1.经营者对消费者权益的维护： （1）保证消费者安全消费的权利 （2）保障消费者的知情权 （3）尊重消费者的自主选择权 zrbj-002 概念区分：经营者对消费者权益的维护 消费者安全消费的权利 消费者的知情权 消费者的自主选择权 具体要求 ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 ①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 ②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。 ③经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。 ①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式。 ②消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 yifclashui yifclashui zrbj-002 接下来，我们一起了解胖东来的成为传奇原因 议一议： 于东来的事迹给万千经营者什么启示？ 结合于东来的事迹，谈谈他的经营之道有何妙处？ 购物时你有没有被“坑”的经历？被“坑”后你又是怎么做的？ 议学提示 阅读教材P74页，结合生活常识，从必要性和重要性分析： ①妙在保护消费者权益，让消费者感受到药品品质，使经营者与消费者处于平等地位【必要性】 ②妙在树立了良好形象，有助于守 ... ...
