树立正确消费观，筑牢青春安全线！ 2025-2026学年3.15消费者权益日主题班会 课件(共30张PPT)

(课件网) 3.15消费者权益日主题课件 树立正确消费观 筑牢青春安全线 消 费 权 益 日 开场白： 2026年，中国消费者协会确定全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”。 一是提升商品服务质量，筑牢消费品质基础；二是提升消费维权效能，增强消费品质保障；三是持续优化消费环境，涵养消费品质生态。 目 录 认识315消费者权益日 11 消费者的权益有哪些 22 树立健康消费观 33 44 消费者维权小知识 第 一 部 分 认识315消费者权益日 “国际消费者权益日”是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 国际消费者权益日的由来 “3.15消费者权益日”的宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。3.15晚会每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者增强维权意识、促进企业认识到自己的不足从而不断改善提高自己的服务水平，3·15晚会对于提高国人的生活水准发挥着十分重要的作。 国际消费者权益日的意义 “提升消费品质”的三方面涵义 一是 提升商品服务质量，筑牢消费品质基础。 二是 提升消费维权效能，增强消费品质保障。 三是 持续优化消费环境，涵养消费品质生态。 2026年消费维权年主题 第 二 部 分 消费者维权小知识 315维权小知识之几个时间 “7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理； “15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理; “三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。 权益受损，我该怎么办？ 到消费纠纷，别慌！按照这四步走，维护你的合法权益： 1. 与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。 2. 拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。 权益受损，我该怎么办？ 到消费纠纷，别慌！按照这四步走，维护你的合法权益： 3. 向有关部门反映情况：消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。 4. 通过拨打315热线电话或登录315投诉官网: 反馈情况来维护自身权益。 维权途径选择 协商解决：先与商家沟通，说明问题，尝试协商退货、换货或赔偿。 投诉举报：拨打12315热线或登录www.（http://www.）网站、APP、微信小程序投诉，提供详细信息和证据。 维权途径选择 调解仲裁：请求消费者协会或依法成立的调解组织调解，或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 诉讼维权：若协商、投诉、调解无效，可向人民法院提起诉讼，注意诉讼时效（一般三年，自知道权益受侵害之日起计算）。 常见陷阱与应对 霸王条款 如“特价商品概不退换”“最终解释权归本店”等，此类条款若违反公平交易原则，属无效条款，可依法维权。 促销陷阱 警惕虚构原价、语义模糊的“买一赠一”、返券限制等，保留促销宣传材料作为证据。 常见陷阱与应对 网购风险 网购时保存下单截图、支付记录、物流信息，收到商品后及时验货，发现问题立即联系商家或平台。 第 三 部 分 消费者的权益有哪些 消费者享有的九项权利 安全保障权 消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者需确保商品和服务符合安全标准，对存在安全隐患的商品或服务，应如实告知并采取防范措施。 知情权 消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务 ... ...