我们享有“上帝”的权利课件（53张ppt）

课件53张PPT。第八课 消费者的权益我们享有“上帝”的权利除了以上消费外在日常生活中，我们还有哪些消费？在这些活动当中我们的身份是什么？（p86）消费物质消费一、我们都是消费者精神消费（衣、食、住、行等）（看书、看电影、旅游、KTV等）能获得物质上和精神上的享受。消费者的形成：当我们购买商品或享受服务时，我们便成了消费者。 消费者的地位：顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。活动一：“小小探究园”在现实生活中，顾客就是“上帝”吗？ 看书本87页的漫画，分析产生这种现象的原因。顾客就是“上帝”，在现实生活中是真是假？在现实生活中，顾客不但没有受到“上帝”般的待遇，反而受到厂家和店家的戏弄，有些厂家和店家利用自己有利的地位不公平地对待消费者。倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。倒霉的上帝为什么“倒霉”的总是消费者呢？（P87）①从选购商品的难度来看：消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位； ②从双方的实力来看：相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象；③从经营者素质来看：个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。消费者处于不利地位的原因经营者侵害消费者权益的行为种类:1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市，强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域，经营者侵害消费者权益 的情况日益严重 谈谈生活中你遇到过这样的事情吗？ 如果想找回”上帝”的地位，你应该怎么办？国际消费者权益日消费者运动 运动的兴起国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”我国于1985年建立了中国消费者协会，于1993年颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》 知识海洋课本P88温馨提示： 消费维权投诉热线：（12315） 价格投诉热线：（12358） 产品质量监督热线：（12365）生产可乐购买并消费 消费者在生产过程中充当了什么角色？ 1 消费者在社会生产过程中处于什么地位？答：消费者在社会生产中当最后购买和消费的角色。二、消费者享有的权利 国家如此重视消费者的权利，保护消费者的权益有什么意义？p891、有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行 2、有利于维护社会的正常秩序 3、有利于人们过上更美好的生活想一想知 情 权公平交易权依法求偿权安 全 权受尊重权依法结社权获得教育权监 督 权＂上帝＂的权利自主选择权个人信息得到保护权 买了电器的小张回到家中，烧了一壶水装到新买的热水瓶中，不想“砰“的一声热水瓶爆炸了，脸上炸了一个大伤疤。问：小张的什么权利受到了侵害？安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。 安全权中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。 倒霉的上帝倒霉的上帝由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。重度营养 不良的畸 形“大头 娃娃”： 越长越小， 头发脱落， 全身浮肿倒霉的上帝食物过了保质期 主要成分为玉米面的”强力助长灵” 塑料做的“高级照相机” 买了这样的商品会有什么感受? 为避免稀里糊涂被骗的情况发生,消费者应该享有什么权利? 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 旅行社的行为侵犯了消 ... ...