(
课件网) 十二次微笑 语文S版三年级下册第十九课 1.会认“项、乘、药、延、误、表、谅、旅、途、怒、副、委、屈、封”等15个生字，会认“谅、偿、询、副、委、屈、趟”等7个生字，积累“疏忽、补偿、歉意”等词语，理解“小心翼翼、余怒未息、热情洋溢”等词语的意思。 2.能正确、流利、有感情地朗读课文。 3.学习课文以时间的推移和空间位置的变换为序的叙事方法。 同学们，你们乘坐过飞机吗？对于空姐的微笑服务有印象吗？ 微笑是世界上最美的表情符号，更是打动人心的而特殊语言。这节课，我们就一起来学习课文《十二次微笑》. 嗨！大家好，我是识字博士，欢迎大家进入识字王国！ 延误 事项 乘客 水杯 药粒 xiàng chéng bēi yánwù yào fēng 原谅 旅途 怒火 一副 委屈 一封信 wěiqū liàng fù lǚtú nù 谅 偿 询 副 委 屈 趟 == 词语解析 小心翼翼 ：严肃谨慎。本是严肃恭敬的意思。 现形容谨慎小心，一点不敢疏忽。 热情洋溢：热烈的感情充分地流露出来。 余怒未息：怒气已经下去了一大半,但还没有完全消失。 夺旗活动 动情朗读， 老师点评。 课文主要要写了什么事情？ 课文主要写在一次飞行中发生在空姐和乘客之间的故事，说明了人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾。 时间 是按什么顺序写的？ 朗读课文，概括1--3自然段的主要内容。 研读故事，感知人物品质 飞机起飞前，一位乘客提出了服务要求，空姐答应了。 学习1—3自然段，感悟第一处微笑。 有位乘客向她们招手示意。一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么？” 空姐服务很周到，有礼貌 乘客也很有礼貌。 从空姐和乘客的对话中你能体会出什么？ 乘客得到水了吗？乘客为什么没有得到水？ 乘客没有得到水。 由于太忙，忘记给那位乘客倒水了！ 学习第4自然段，感悟第二处微笑。 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！” 此时，空姐会怎么做，怎么说？找出句子。 你能体会空姐的心情吗？ 不安、抱歉 空姐感到非常抱歉，她是怎么做的，找出重要词语。 小心翼翼 空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了吗？ 那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？” 生气、责怪 接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。 从空姐的做法中你体会到她的服务怎么样？空姐为什么要这样做？ 学习第5自然段，感悟第三处微笑。 周到 、热情真诚 空姐为了补偿自己的过失。 空姐这么周到，可是乘客的态度呢？ 然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，不理睬她。 临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。显然，他要投诉这位空姐。 学习第7自然段，感悟第十二次微笑 空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。” 真诚 苛刻、挑剔 那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。 A 为什么乘客想说什么，却没有开口？ 这句话是对空姐第十二次微笑服务时乘客内心情感瞬间发生变化的描写。“想说”却“没有开口”说明了乘客此时内心的复杂，既有对空姐由衷的敬佩之情，又有不好意思说出口的歉疚，给人以无限想象的空间。 课题为“十二次微笑”，文中为什么只写了三次？ 作者只抓住其中最重要的三次进行详细描写，而其他的则以“每次”一带而过。这样描写会显得重点突出、详略得当。 为什么“惊奇”？ 她惊奇地发现 ... ...
