10.1消费者依法享有的权益 课件

课件38张PPT。学习目标1、知道消费、消费者、消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。 2、学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。 3、增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。一、我们都是消费者 1、什么是消费？什么是消费者？ 2、消费者处于弱势地位的具体表现？ 3、保护消费者的合法权益的基本法律是什么？ ＊了解其相关内容，认真学习这部法律 我们每一个人的生活中，都会产生消费的行为，例如购物、就餐、旅游、欣赏音乐会…同学们来说一说大家参与过的消费活动，这些消费活动满足了你哪些方面的需求？消 费物质消费（购物） 精神消费（享受服务）包括衣、食、住、行等如看电影、KTV、旅游等当我们购买、使用商品或接受服务时，便成了消费者。 在消费活动中，消费者往往处于什么地位？消费者往往处于弱势地位。 （1）面对品种繁多，构造复杂、科技含量高的商品，消费者有时难以掌握相关知识，在选购时往往受到很大限制。 （2）面对个别经营者的欺诈行为，消费者与其发生争议时往往维权困难、处于不利地位。消费者处于弱势地位的原因（具体表现）一、消费者的合法权利1.专门保护消费者权益的基本法律是：《中华人民共和国消费者权益保护法》课文解读 中华人民共和国消费者权益保护法 第一章　总则 第二章 消费者的权利 第三章 经营者的义务 第四章　国家对消费者合法权益的保护 第五章 消费者组织 第六章 争议的解决 第七章 法律责任 第八章 附则 第五十五条、本法自1994年1月1日起施行。中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国药品管理法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国民法通则……《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布实施的意义：相关法律法规其中，维护消费者权益的基本法、保障书是： 《消费者权益保护法》1.促进生产发展；2.保证社会再生产的顺利进行； 3.维护社会的正常秩序； 4.让消费者过上更美好的生活。消费者的合法权益受法律保护二、消费者 享有的合法权益 消费者享有的合法权益有哪些？我国消费者权益保护法规定，消费者依法享有： 人身财产安全权； 知悉真实情况权； 自主选择权； 公平交易权； 依法求偿权； 依法结社权； 获得知识权； 监督批评权； 人格尊严与民族风俗习惯受到尊重。九项权利 消费者依法享有的权利 五大权利人身财产安全权 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 知识归纳情节体验生活中存在这样的现象 假药致人丧命；假药致人中毒；劣质刹车片导致车祸；不合格的啤酒瓶爆炸伤人。 上述现象侵犯了消费者的什么权利？给消费者带来了什么危害？ 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身,财产安全是公民在社会中生存的基本条件. 经营者提供的商品和服务，必须符合法律规定，有质量保证。 旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？ 消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有知悉商品或服务真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的产地、生产者、用途、性能、主要成分、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 经营者必须尊重消费者的这些权利，不能隐瞒商品或服务的真实情况。小红在商场购物时，在快要结帐时因为商品原因突然不想买了，但是商场收银员对小红说：“东西挑好了，你敢不买？”该商贩的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？是一种强卖行为！侵犯了消费者的自主选择权。 ①有权自主选择提供商品或 ... ...