10.1维护消费者的合法权益 （ppt16+素材）

(课件网) 10.2 维护消费者的合法权益 你身边还有哪些类似活动？ 王珂成绩差，为了促进学习，她打算买一款平板电脑，于是拉着爸爸来到商场。读书郎、优学派、快易典、步步高、小天才等，面对一款款外表华丽、功能强大的的平板电脑，他们不知该选哪一种。王珂被五花八门的促销活动吸引。 模拟推销：请以小组为单位选择一款平板电脑，设计广告词并向王珂推销你的产品。（注意语言流畅） 你言我语：你对商家的广告宣传作何评价？ 走近同龄人 （一） 作为消费者，我们在面对商家的促销活动时，怎样做到理性消费呢？说说你的购物小锦囊。 （每组派代表书写1~2条） 理性思考 明明白白消费 （1）炼就“慧眼”,增强保护意识，学会行使消费者权利，作出正确的消费选择。 （2）学习和掌握相关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。如增强辨别信息真假的能力；选择信誉良好、价格合理的商家；索取购物发票；牢记保修、退换及维修时限。 （3）树立生态文明观念、绿色消费，厉行节约、反对浪费，不盲目跟风消费。 王珂没有经得住诱惑，用3998元买下了一款多功能平板电脑。可是，回家后发现这款平板并不像广告中说的那样：平板中预置了旅游、娱乐等各类软件，有的开机自启偷流量。更让他愤怒的是，如果卸载这些软件，售后服务就会受到影响。 王珂越想越气，想先到各类网站上发帖攻击这个商场，再找销售员大闹一场。 合作探究：你怎样看待王珂的想法？ 王珂的想法是不可取的： 1.发帖攻击不仅解决不了问题，还会让自身及商家的合法权益受到侵害。 2.遵守市场经济秩序，尊重经营者的合法权益； 出谋划策：请你帮他选择正确的维权途径 走近同龄人 （二） 消费者协会是保护消费者合法权益的社会团体 5）向人民法院诉讼 1）与经营者协商和解 2）请求消协调解 3）向有关部门申诉 4）提请仲裁机构仲裁 维权途径 气归气，在爸爸的劝说下，他们先到商场，找到商场负责人说明情况，要求退货，遭到拒绝，他们找到消协调解，无效，他们又找到当地工商部门，在他们的帮助下，商场退货并赔偿了应有的损失。 1.导游侵犯了游客的哪些权利？ 2.游客是通过何种手段维权的？ 消费者依法维权：可以寻求新闻媒体的帮助，借助舆 论监督的力量曝光侵权行为，促使问题得到尽快解决。 我来总结 2018年元旦期间，商家五花八门的促销活动，掀起又一轮购物狂潮。 1.你购物时打算怎么做？ 2.当合法权益受到侵害时，你又会怎么做？ 购物早设想 你们是最棒的 今年315晚会主题 用责任汇聚诚信的力量 谢 谢！ ... ...