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课件网) 技术产品的使用、维护和保养 为了恰当、安全、高效地使用产品，我们在使用产品之前， 必需认真阅读产品说明书， 懂得产品的使用或操作方法， 掌握产品的保管和养护措施。 另一方面，能够科学、合理、安全的使用技术产品也是一个人拥有技术素养的体现。 产品的维护和保养方法针对不同的产品有所不同，一般在产品说明书中有所体现，要注意掌握正确的技术产品维护和保养方法。 怎样才能使产品更便于维护和保养呢？ 设计的产品尽可能使用通用的标准部件； 为产品配备必须的一般维修工具； 尽量提供维修者易识读的符号标志； 产品设计上要便于拆装并确保安全。 在产品使用过程中，由于产品自身老化或人为操作不当，可能会引发各种各样的故障（产品在工作过程中，因某种原因出现丧失规定功能的现象） 一些常见的小故障如何解决？ 一些大故障又应如何解决？ 技术产品的服务途径 4）请教其他用户获取服务信息。 小鑫的烦恼 小鑫刚刚在某超市买了一款MP4,但是用了不到一个星期就坏了？他该怎么办？请你帮帮他！ 小案例 1）查阅说明书。 2）查阅说明书获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息。 3）打电话咨询或上网查找。 找经销商，结果经销商不同意给小鑫维护或者更换，原因是小鑫在购买的时候为了节约成本没有向商家索取发票，商家反悔了。小鑫更烦恼了。这个案例给我们什么样的启示呢？ 在购买产品时一定要保证产品保修凭证的齐全，并且妥善保存，以需时之用！ 当我们用户的合法权益得不到保证时，我们完全可以通过法律的武器来解决！ 广告与商品说明书 区 别 广 告 商品说明书 服务时间 售前 售后 目 的 宣传，促进销售 帮助消费者正确使用产品 形 式 出现在最醒目的地方 一般都随商品放在包装内 内 容 内容广泛，着重宣传产品的优点 介绍产品的性质和使用方法，客观性较强 商品说明书与科技文书 商品说明书 科技文书 面向消费者，说明商品的质量和性能，知识的专业程度有限 涉及的知识较深、较广 对 比 万用遥控器 电磁炉 空气净化器 尝尝婴儿奶瓶的温度 和婴儿做游戏 把宝宝放在床上 安抚宝宝 End
