第八章技术产品的使用和保养（2课时）（41张幻灯片）

课件41张PPT。1第八章 技术产品的使用和保养GENERAL TECHNOLOGY2第一节 产品说明书及其编写GENERAL TECHNOLOGY345 产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。一、产品说明书的概念及作用　　产品说明书，也称用户手册，它是一种指导用户消费的文书。它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。一般由生产单位编写，印成册子、单页或印在包装、标签上，随产品发出。概念：作用：6“切忌”变“切记”　说明书上一字之差惹下官司 本报讯　主任记者宋建波报道　一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养殖户在消协据理力争，索回了800元钱的赔偿费。 如果没有产品说明书或者产品说明书不准确，会怎样呢？7农机公司说明书乱“吹”输官司 赔偿原告购机款 今年５月，汪某与某县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议。在汪某新购的机器说明书中有这样的介绍：本机出油率 高，比一般榨油机提高３％；节约能耗，比一般榨油机节约电量２６％。 ????然而汪试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果。最后法院判令被告返还汪某全部购机款并赔偿损失3020元。 因此，我们一定要为我们的产品出具说明书，并且在撰写说明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！！ 8 在美国读说明书 　　去年到美国探望妹妹。妹妹刚生了一个宝贝，我打算买一张可折叠的婴儿床送给她。销售员现场为我演示了如何折叠婴儿床，等我付完款，销售员又指着婴儿床说明书提醒我说： “请注意这一条———您在折叠床的时候，一定要留意床上是否有您的孩子，如果孩子在床上，请一定将他抱走再折叠。” 后来去买电熨斗也遇到类似的事情。那次我买了一个电熨斗，转身离去时，销售员居然追了上来提醒我说：“你熨烫衣服前，必须把要熨烫的衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上的衣服。”说着她拿出包装盒里说明书指着“注意事项”反复问我：“UNDERSTAND(明白)？”我一看“注意事项”不禁哑然失笑，除了上面那一条外，还注明“千万不要把电熨斗当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴力……”　　为什么美国商品的说明书、美国的商场促销员总把消费者当“弱智”看待？写上这些不太可能发生的事情有必要吗？美国的商家最害怕的就是打官司，万一消费者使用商家的产品发生了什么意外，肯定会有一场旷日持久的官司等着商家。商家费时费力不说，万一官司输了还面临重大的经济损失。与其这样还不如防范于未然，把许多设想的意外先在说明书上写清楚。这就是美国商品说明书的“注意事项”体贴入微的原因了。　910二、产品说明书的写作1、结构产品说明书一般由标题、正文和标记组成1112正文标记标题商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书”一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片等132、产品说明书的形式14电冰箱使用说明书 1 部件名称及用�———�………….插页 5 保养……………………..6 2 安全注意事项………………..3 6 电路图…………………..6 3 合理使用……………………..4 7 用户注意………………..7 3.1 食品的存放………………4 8 故障处理………………7 3.2 使用方法…………………5 9 规格及性能参数……..插页 4 冰箱的包装和搬运…………...5使用指南 8 如何充电？ 9 为什么我的手机经常掉线？ 开始的三 ... ...