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课件网) 计算机组装与维护 项目16 诊断与排除系统故障 认识计算机故障的类型 故障初步诊断 项目内容 用主板诊断卡“助诊”训练 查看上电自检信息训练 上电自检信息诊断软件故障 板卡级故障诊断排除方法 开机黑屏故障诊断训练 用万用表“助诊”训练 用假负载“助诊”训练 用打阻值卡“助诊”训练 回顾与总结 背景故事 最近，公司技术部接到用户信息反馈，他们机房有些计算机已经不能正常开机工作。由于这批机器已经使用了将近2年，但还在质量保证期，公司决定派技术骨干、人称“李一手”的李工程师，抵达用户单位，现场排除系统故障。小张主动请缨一同前往。 如何诊断和排除系统故障 项目描述 因为部件物理性损坏、或软件设置不当而造成的系统不能正常工作的现象，称为计算机故障。计算机用的时间久了，难免会出故障。出了故障，不应打开机箱，胡乱鼓捣一通，那样只会使故障诊断过程复杂化。 故障排除是一项技术活儿，没有所谓的“葵花宝典”。但这项工作还是有一些规律可循的。本项目首先将故障类型简单地分成硬件故障和软件故障。 认识计算机故障的类型 能够熟练地诊断计算机故障 懂得用相应的方法诊断应用软件故障与系统软件故障 熟悉各种故障的解决方法 本项目实训目标 任务一 认识计算机故障的类型 任务目标 处理故障，首先是分清故障类型，以及各种类型故障的处理原则。 任务一 认识计算机故障的类型 任务一 认识计算机故障的类型 故障处理原则：对于主板级故障，要由专业人员用专业工具进行修复。对于插卡级故障，除由专业人员维修外，可由用户用相同的或兼容的部件替换。真故障出现后，或由专业人员修复，或重新购买一块替换。在日常生活中，大多数故障都属于假故障，可由维护人员进行简单处理即可。 任务二 故障初步诊断 任务目标 故障出现之后，不应该打开机箱，盲目地拆卸板卡那样只会使故障复杂化。 本任务先用“望闻听问切”的方法初步诊断计算机故障。 任务二 故障初步诊断 任务准备 在本任务开始之前，应该掌握基本的电子元器件常识。PC机的主板上常有电阻、电容、电感、二极管、三极管、MOS管等几种基本电子元件。 任务二 故障初步诊断 望：也就是看、观察。例如，对开机黑屏的机器，一看电源指示灯，即主机电源指示灯、看显示器工作指示灯。二看电源线和插头，即主机电源线、显示器电源线、机箱内部各电源插头。三看接触，即看显示输出线与主机箱是否接触良好、看各插卡与主机板之间的接触是否良好、看PS/2鼠标和键盘是否插牢。四看电子元器件，即看电子无器件是否有明显的烧坏和烧毁痕迹。如图所示为一些烧坏的电子元件。 任务二 故障初步诊断 任务二 故障初步诊断 闻：也就是依靠“嗅觉”来感知是否有部件被烧坏。电子元器件烧坏时，都有自己独特的味道。根据这些不同的气味，可判断出故障的大致范围。不过，这种方法仅对故障发生当时有效，隔断时间后，特殊的味道就消失了。 任务二 故障初步诊断 听：也就是用耳朵听开机过程中的异常响声。正常开机过程，机箱喇叭发出清脆的“嘀”声音，标志着关键检测通过（PC上电自检过程中的蜂鸣器发出的声音有其特殊的的含义，参见附录）。如果听到有规律的“滴———滴———滴”的声音（只有部分主板例外），那一定是内存条没有插好。如果听到“咔咔咔”的声，十有八九是硬盘出现问题了。开机时听到风扇吃力的转动声音（象飞机起飞前），可能是风扇页面上积尘太多。有些主板有侦测CPU风扇转速的功能，如果上面积存太厚也会产生异响导致停机。 任务二 故障初步诊断 问：也就是向用户询问故障前进行了哪些操作。如安装了哪些硬件、安装了哪些软件，调整了哪些设备。询问用户出故障时环境温度如何，有无电压 ... ...
