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课件网) 非 暴 力 沟 通 沟通小达人系列 Lorem ipsum dolor sit amet、 consectetur adipiscing elit. Vestibulum tincidunt lectus a dui fringilla、 eu porttitor massa ultricies. Pellentesque accumsan urna nibh. 沟通小达人系列 CONTENTS 01 观察与评论 02 体会和表达感受 03 了解自己的需要 04 提出请求 不是要求我们不做任何评论、只是强调区分观察与评论的重要性 区分观察与评论 01 区分观察与评论 观察 指我们直接看到、听到、闻到、尝到、触到的。 今天我没有看到他来上课。 评论 观察所得出的想法和解读。 他不是一个好学生。 你看到了什么？ 我看了什么... 一个非常凌乱的房间 东西到处乱放 这房间的主人肯定很不讲卫生 ...... 书和袋子放在地板上 地上有纸屑 几件衣服、裤子、衣架放在床上 ...... 倾向于听到的是批评 倾向于听到更容易接受的客观事实 就知道让我学习、从来都不在乎我的感受！ 放松、信任 从上完网课到现在、半个小时里、妈妈提醒了我三次去写作业。 委屈、愤怒 1.你太霸道了！ 2.亮亮一周完成了五篇作文。 3.我觉得自己不适合穿红色的衣服。 4.今天妈妈看起来非常开心。 5.妹妹这周有3天早上6点起床。 6.本周五次语文作业我都被老师评为优秀作业。 数字1表示评论，2表示观察，在评论区输入你的答案吧！ 区分观察和评论 评 观 评 评 观 观 1、2、1、1、2、2 体会和表达感受 02 什么是感受？ 感受 感受是外境与内心的核心介面//个体对外界的所以理解和认知、经验的累计都基于感受。 根据外界环境不同，我们内心会有不同的感受。 具体什么感受，来源于认知和经验。 感受--环境。 感受不同--经历和受教育程度 你现在有什么感受、请用三个词来形容... 开心 负责 很搞笑 感动 感受 想法、评论 1.我觉得他很负责。 2.把事情交给他做、我真的很放心。 3.我觉得我被误解了。 4.我现在感到很委屈。 5.我们班赢了比赛、我真的太兴奋了。 6.他们一起玩不带我、我觉得他们不喜欢我。 数字1表示“是”、2表示“不是”、在评论区输入你的答案吧！ 以下哪些话语是表达感受 不是.2 是.1 不是.2 是.1 是.1 不是.2 2、1、2、1、1、2 感受词汇表 用来表达我们的需要得到满足时的感受： 兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、精力充沛 感激、感动 、振奋、开心、兴高采烈 ... ... 你还能补充哪些词汇呢？ 感受词汇表 用来表达我们的需要没有满足时的感受： 害怕、担心、忧虑、焦虑、着急、心神不宁 灰心、气馁、生气、厌烦、不满、不耐烦... ... 你还能补充哪些词汇呢？ 请根据他们的语言和表情，猜一猜他们的感受... 轻松、高兴... 委屈、失落... 得意、开心... 了解自己的需要 03 什么是需要呢？ 需要，是指人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的愿望、意愿、兴趣等形式表现出来。 人缺某些东西--想得到它--希望得到、努力得到 能感受、表达到自己的需求 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum tincidunt lectus a dui fringilla, eu porttitor massa ultricies. Pellentesque accumsan urna nibh. 如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。 反之，如果直接说出我们的需求，其他人就较有可能做出积极的回应。 你们叫我的外号，真是太可恶了，你们也不是什么好东西！ 你们叫我的外号，让我感觉很难过，因为我很需要得到你们的尊重。 评论 需要 能感受、表达到自己的需求 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum tincidunt lectus a dui fringilla, eu porttitor massa ultricies. Pellentesque accumsan urna nibh. 你们偷看我的日记，真是太过分了 ... ...
