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课件网) 第四章 决策 学习目标 了解和熟悉决策的概念、类型、作用 熟悉决策的原则和基本过程 熟悉定量和定性的决策方法及其适用范围 了解大数据等现代信息技术在决策中的应用 知识目标 能够分析并确定合适的决策目标 能够正确搜集和利用信息，提高决策正确率 能够按照科学决策的主要步骤和环节进行简单的决策工作 能够运用盈亏平衡分析法对组织的经营活动进行决策分析 能力目标 养成遇到问题冷静思考，按照科学决策程序处理问题的良好习惯 养成倾听多方建议，主动调查分析以减少决策失误的管理习惯 在决策中树立正确的历史观和价值观，增强道路自信，坚定理想信念 素养目标 目录 CONTENTS 目录 决策及其类型 01 02 决策的原则及过程 决策的方法和技巧 03 思维导图 管理探索 请结合“平安集团的数字化变革决策”案例进行分析，执行数字化变革方面的决策，对企业实现高质量发展有什么作用 请结合决策工作流程分析，大数据分析是如何帮助平安集团提升客户体验的 第一节 决策及其类型 一、决策及其类型 简单来说，决策是决策者为了实现某一特定的目的而从若干个可行备选方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 （一）决策的概念 一、决策及其类型 1.决策要有明确的目标或是需解决的问题。没有目标就无从决策，没有问题就无须决策。同时，目标的明确程度、问题的不同类型都会影响所采取的决策方法。 2.决策要有若干个可行的备选方案供选择。没有可选方案，就没有决定可做。科学决策必须基于“多方案抉择”，在若干个方案的比较中分析优劣。而且这些方案须是可行的，都需要基于“守住底线、组织资源有限”这两个限制条件去设计以达到目标。 （一）决策的概念 一、决策及其类型 3. 决策过程中的重点是对备选方案进行分析比较。每个可行方案都有利有弊，通过对每个备选方案进行综合的分析与评价，可明确各方案的优劣，为选择提供依据。 4. 决策的结果是选择一个满意方案。诺贝尔经济学奖获奖者赫伯特·西蒙（Herbert Simon）认为，由于组织的内外部环境随时变化，现实世界中的管理者不可能获得决策所需要的全部信息，许多管理者也缺乏吸收和正确评估这些信息的智力和心理能力、也很难确切把握每个方案的执行结果。因此，管理者根本不会试图去寻找所有可能的方案，也无法追求最优方案，管理者只会遵循“满意原则”，即在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现、其他次要目标也足够好的可行方案。 （一）决策的概念 一、决策及其类型 5. 决策的实质是基于客观事实的主观判断过程。虽然决策有一定的程序和规则，但决策者的价值观念和经验会影响决策过程的每个环节。即使对同一个问题，不同人会有不同的决策。因此，管理者需要在听取各方面不同意见的基础上根据自己的判断做出正确的选择。 （一）决策的概念 即学即问 如果你在一栋建筑的7楼，而5楼发生了火灾，在这种紧急情况下，你能想到多少种可行的应急方案？此时，有多种备选方案的人与无备选方案的人相比，谁的逃生概率更大？ 管理者应该做决策而不是做决定 决策的五层含义: 决策前提：有明确的目标或问题 决策条件: 有若干可行的备选方案 决策过程：进行方案分析比较 决策结果：选择满意方案（主次要目标） 决策实质：一个主观判断的过程(科学性与艺术性) 决策的起点是什么？ 决策的起点：决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。 讨论：决策于决定有什么区别？ 要素 决定 决策 起点： 针对的 问题类型 事件层面。 针对个别性问题的个别性解决方案 行为模式及其背后的系统结构层面。 针对普遍问题的 ... ...
