(
课件网) 旅游法规实务 第八章 旅游交通管理法律制度 1 2 第一节 旅游交通管理概述 第二节 旅客航空运输管理 目录 3 第三节 旅客铁路运输管理 第八章 学习目标 通过学习，了解旅游交通运输以及制定旅游交通管理法律法规的原则，掌握旅游交通管理的基本法律制度，如航空、铁路、水路、公路运输的有关法律规定，尤其要掌握旅客航空以及铁路运输管理的法律规定及法律责任。 第八章 案例导入 订妥的火车票不能兑现能否获赔 某企业诉某铁路车站，要求其承担不能兑现订妥的火车票的赔偿责任。 某企业为了安排职工度假，提前向某铁路车站预订了30站到北京的硬卧车票。当该团体旅客到车站乘车时，却没有车票所载明的车厢。经查证，由于该铁路车站售票人员失误，将已摘挂的车厢客票售出，导致该车厢持票客人不能按票面规定的车厢、座别乘车。列车长遂根据当日客车的旅客状况，安排10人到其他硬卧车厢，另20人安排在硬座车厢。 第八章 案例导入 事后，该企业要求某铁路车站退还硬卧与硬座票的差额，并赔偿损失。某铁路车站同意退还差价，但拒绝赔偿损失，该企业遂向人民法院提起诉讼。 问题： 1、该铁路车站是否应赔偿对方损失？ 2、法院该如何判决？ 第八章 案例分析 客票是旅客运输合同的凭证，在客票上通常都载明了航次或车次、运输开始的时间、客位的等级和票价等内容。承运人应当按照客票载明的时间进行乘运，并且要保证旅客在载明的时间内达到目的地。 如果旅客不能按照客票时间乘坐的原因是由于承运人造成的，旅客可以承运人安排改乘其他班次或退票。此时对于旅客要求退票的，承运人应当全额退还票款。 本案中承运人售出车票，就应当按照票面规定的日期、车次、座别提供旅行条件。由于铁路承运人工作失误，将已经摘挂的车厢客票售出，导致持票人不能按票面规定的座别乘车，责任在承运人，因此承运人应当退还高 第八章 案例分析 等级座位票与低等级座位票的差价。但是对原告要求赔偿损失的请求，因无法律依据，不予支持。 资料来源：国家旅游局旅游质量监督管理所编著，《旅游服务案例分析》，北京，中国旅游-出卷网-，2007年版，第127页 第一节 旅游交通管理概述 1 2 一、旅游业与旅游交通运输 二、制定旅游交通管理法律法规的原则 目录 第八章 一、旅游业与旅游交通运输 1）旅游交通运输简介 旅游交通是指旅游者凭借运输工具和交通线路，实现从一个地点到另一个地点的空间移动手段。下面简单介绍现代旅游交通工具的类型： （1）航空运输 （2）公路运输 （3）铁路运输 （4）水路运输 （5）特种旅游交通运输 第八章 二、制定旅游交通管理法律法规的原则 1）制定旅游交通管理法律法规的原则 （1）安全运输的原则 （2）合理运输的原则 （3）计划运输的原则 第八章 二、制定旅游交通管理法律法规的原则 2）旅游交通管理有关法规简介 （1）目前我国交通运输方面的法律主要有：《民用航空法》《铁路法》《公路法》《公路运输管理条例》《水路运输管理条例》等 （2）国务院、国家旅游局会同有关部门还颁布了一些行政法规及部门规章 （3）涉及旅游交通的法律法规还有：《中华人民共和国合同法》、《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》、《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国内河交通安全管理条例》等法律法规。 第二节 旅客航空运输管理 1 2 一、旅客航空法规概述 二、《中华人民共和国航空法》的法律规定 目录 3 三、法律责任 第八章 一、旅客航空法规概述 1）《中华人民共和国民用航空法》及相关法规 1995年 《中华人民共和国民用航空法》 1996年 《旅客、行李国内运输规则》(民用航空总局) 《货物国内运输规则》(民用航空 ... ...
