第八课《消费者的权益》 1、商品及其经营者能否被认可，最终取决于谁？ 消费者 2、消费者享受的权利？ 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。 3、维护消费者合法权益的法律依据是什么？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》 4、“霸王条款”侵犯了消费者的什么权益？ 自主选择权和公平交易权。 5、有毒食品、药品侵犯了消费者的哪些权利？触犯了哪些法律？ （1）安全权、知情权、公平交易权 （2）《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》、《刑法》等。 6、网络购物7天无理由退货的规定，保护了消费者哪些权益？ 自主选择权、知情权、公平交易权、依法求偿权 7、“3。15”晚会曝光了多家汽车品牌4S店存在“小病大修”现象；路虎汽车回避产品质量缺陷；一些企业生产掺假调和汽油；骚扰电话。这些行为分别侵犯了消费者的哪些权益？ “小病大修”：知情权、公平交易权。 路虎汽车回避产品质量缺陷：知情权、公平交易权、依法求偿权、安全权。 生产掺假调和汽油：知情权、公平交易权、安全权。 骚扰电话：自主选择以、隐私权。 8、保护消费者合法权益的社会监督机构是什么？国际消费者权益日？2015年国际消费者权益日主题？ 消费者协会 每年的3月15日 携手共治，畅享消费 9、消费者也要履行相应的义务？ 法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者应尊重经营者的劳动，自觉履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 10、怎样做一个聪明的消费者，依法维护自己的合法权益？ （1）消费前：学习和掌握有关消费、消费者权益保护的知识，增强自己的判断选择能力。 （2）消费中：①消费者需要具有良好的权利意识和自我保护意识。②在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。（如消费后索要与保存发票） （3）消费后；在侵权行为发生后，要勇敢地拿起法律武器，采用正当合法途径维护自己的合法权益。 11、当消费者的合法权益受到侵害时，应采取的正确态度？ 当消费者的合法权益受到侵害时，如果采用忍让、顺从、自认倒霉的做法，只会助长不良风气，使消费者的合法权益受到侵害；如果采用非法手段进行报复，不仅不能维护自身的合法权益，而且是一种违法行为，会给社会带来一定的危害。 具体途径是：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁；向人民法院提起诉讼。（究竟采用何种方式，要根据具体情况而定） 12、当你从商店里买的运动鞋，穿了两天，就脱帮破了，你打算怎样维权？ ①与经营者协商，要求退货并赔偿自己的损失。 ②如其不允，可向消费者协会投诉，或向工商部门举报。 ③仍不能解决问题，向人民法院起诉。 13、为营造安全健康的消费环境，国家、生产者（经营者）、消费者应承担怎样的责任？ 国家：①加强思想道德建设，倡导诚信经营。 ②完善法律法规，依法维护社会主义经济秩序。 ③加强执法力度，依法打击各种侵犯消费者权益的不法行为。 生产者（经营者）：①增强法制观念，做到守法生产经营。 ②增强道德意识和社会责任感，树立诚信意识和质量意识，遵守社会公德和职业道德。 消费者：①学法、知法、提高法律意识和自我保护能力。 ②依法维护自身的合法权益，敢于和善于同侵害消费者权益的行为作斗争。 ③主动学习和掌握有关消费的知识，提高辨别能力。 14、食品、药品安全问题的存在有什么危害性？ ①侵犯公民的生命健康权和消费者的合法权益。 ②违反国家法律，严重扰乱社会秩序，严重危害公共安全，破坏社会稳定。 ③破坏社会诚信 ... ...
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