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课件网) 和 解 调 解 仲 裁 诉 讼 消费者维护自身权益的途径 与经营者协商和解 请求调解组织调解 通过仲裁解决与经营者之间的争议 通过诉讼解决与经营者之间的争议 与用人单位达成和解 请求调解组织调解 通过仲裁解决与用人单位之间的争议 通过诉讼解决与用人单位之间的争议 劳动者维护自身权益的途径 生活中出现的其他一些纠纷，比如借钱不还、违约侵权、邻里打架等等，又该怎么去解决呢？ 复习：劳动者、消费者维权的途径 在长期实践中，人类社会逐渐形成了和解、调解、仲裁、诉讼等多种多样的纠纷解决方式，为人们提供了多元的纠纷解决途径。 第四单元 社会争议解决 第九课 纠纷的多元解决方式 9.1 认识调解与仲裁 第一目 以和为贵选调解 第二目 便捷经济选仲裁 第一目：以和为贵选调解 情景剧 人物：小冯、小贾、邻居王大妈 纠纷事由：破裂水管的维修、赔偿问题 情景中的哪种纠纷解决方式更好 为什么？还有哪些途径？ 各退一步，以和为贵！ 小冯租住小贾房屋期间，双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执，互不相让。小冯欲根据租房合同，向人民法院提起诉讼，要求小贾修好水管、支付维修费用并赔偿因水管破裂而造成的财产损失。邻居王大妈觉得为这点小事就去诉讼耗时费力，便耐心开导说服二人，最终促使双方达成口头协议。协议约定由小贾在三天内请人修好水管并支付维修费用，小冯则不再主张赔偿财产损失。 调解的方式最好：便捷、高效 发生纠纷当事人可以自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷；也可通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成调解协议，从而解决纠纷。本实例就是通过调解方式来解决纠纷的。诉讼方式可能导致双方当事人伤和气，相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。 1、社会纠纷的解决方式 (1)先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。 (2)无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。 (3)随着“互联网＋”时代的到来，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化解平台，充分发挥其在线咨询、评估、调解、仲裁的功能，为纠纷主体提供更加方便、快捷、高效的纠纷解决途径。 一、以和为贵选调解 2.调解的含义 3.我国的调解制度 调解 种类 人民调解 行政调解 仲裁调解 诉讼调解 诉讼外调解 人民调解委员会 国家行政机关 仲裁机构 人民法院 通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。 一、以和为贵选调解 “兰花芬芳”中的调解 在志愿服务中，“王兰花热心小组”秉持“接待群众热心、调查了解细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心”原则。王兰花：“走到居民中去，面对面交谈，真正了解大家的所思所盼，用真心去帮大家，群众的心窝窝就会暖起来。” 20年来，累计发出1万多张热心服务卡，救助3000多人次，调解各类矛盾纠纷600多件。 如今在吴忠市利通区，“兰花芬芳志愿服务”注册志愿者人数已达数万人。温暖了无数人的心。 4、人民调解 （1）组织： （2）性质： （3）要求： （4）效力： （体现了“和为贵”、“息讼止争”的中华优秀传统文化）。 村民委员会、 居民委员会设立人民调解委员会。 企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。 人民调解委员会 调解民间纠纷的群众性组织 尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。 经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。调解协议具有法律约束力，但不具有强制执行效力。 双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有 ... ...
