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课件网) 4 买东西的学问 课时4 维权意识不能少 统编版四年级下册道德与法治 一、视频导入 同学们，你们觉得消费者的权益受到侵害时应该怎么办呢？是直接放弃，还是想办法维护自己的权益呢？ 在我们的日常生活中，无论是购物、用餐还是其他消费活动，都可能遇到权益受损的情况。那么，我们应该如何识别自己的权益是否受到侵害？又该如何有效地维护自己的权益呢？ 二、新课学习 1、在购物过程中，如果遇到一些侵自己权益的行为， 我们要有维权意识，维护自身合法权益。 2、出主意： 采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？ 如果你遇到这些事情该怎样做呢？ “昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。 到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！” 雯雯应该怎么做呢？ （1）这些做法可取吗？ 不可取的，很明显商场保安侵犯了小雯的权利因为消费者享有人身，财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。 （2）你觉得应该怎样做？ 如果我是小雯，就会对商场保安的行为给予制止，并要求其对搜查口袋，书包的行为对我赔礼道歉， 必要时可以向消费者协会进行投资诉。 3、消费者享有哪些权利？ 4、购物的学问。 购物时遇到矛盾和问题， 要与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。 雯雯把这次购物的心得写下来，我们一起读读吧。 购物是门大学问，几个要点该记牢。 合格商品才能买，看清包装很重要。 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉，维权意识不能少。 知识窗 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜査消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 ———《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条 消费者协会投诉电话:12315 三、课堂总结 在购物过程中，如果遇到一些侵自己权益的行为， 我们要有维权意识，维护自身合法权益。 四、课堂练习 填空。 1. 我们在购物时需要培养良好的（ 购物 ）习惯，做一个（ 文明 ）的消费者。这既是必要的（ 行为规范 ），也是（ 社会道德 ）的基本要求。 2. 在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有（ 维权意识 ），维护自身（ 合法权益 ）。 3. 消费者协会投诉电话是( 12315 ) 判断。 1.做一个文明的消费者，是社会道德的基本要求。（ √ ） 2.俗话说：顾客就是上帝。我是顾客，我的一切要求都应该得到满足。（ X ） 3.买水果时，为了证明水果是否是烂的，可以随便乱捏水果。（ X ） 4.买东西时，为了更清楚地了解商品的质量，可以把产品包装打开仔细观察。（ X ） 5.做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。（ √ ） 6.作为消费者，我们要有维权意识，维护自身合法权益。（ √ ） 7.为了证明没有私自携带商家的东西，可以让他们搜身。（ X ） 8.如果购买的商品有质量问题，可以要求商家更换或退货。（ √ ） 感谢聆听！ ... ...
