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课件网) 通技巧 沟 优秀教师的 目录 Content 1 沟通障碍形成的原因 2 常见的沟通问题 3 沟通的技巧 4 实战演练 PART.01 沟通障碍形成的原因 时间不允许 地点不允许 沟通障碍形成的原因———客观原因 地位差异 学识差异 经验主义 情绪影响 沟通障碍形成———主观原因 有问题就来找我，一定要大胆，不要不好意思，老师就是给学生回答问题的！ 小王是“特困生”，上课睡觉，也不完成作业。老师们一提起他个个摇头“当了这种学生的老师，真是倒了八辈子的霉。” 随堂小测 PART.02 常见的沟通问题 心理问题 语言问题 沟通问题 I ——— 心理问题 唠叨 角色固着 强迫癖 自卑 羞怯 常见心理问题 话多、啰嗦 勿施于人 行为的示范者、调解员 知识传播者 不良行为的侦探 自我期望过高/低 大人期待和评价 消极沟通 过度约束自我 自卑的调节方法 03 师 爱 塑造良好性格 02 事物具有两面性 调节认知方式 01 “人贵有自知之明” 全面客观分析自己 羞怯的类型 气质羞怯型 认识性羞怯 挫折性羞怯 内向 患得患失心重 遇挫羞怯 羞怯调节——— A 改 B 教 C 练 三 步 疗 法 调节认知方式 给锻炼机会 教方法和技巧 沟通问题 II ——— 语言问题 C command U useless R rude S sarcasm 发号施令型 傲慢无礼型 挖苦讽刺型 隔靴搔痒型 命令、威胁、强加于人、过度忠告 训诫、标记、揭露 空口安慰、泛泛之辞 暗示、中伤 语言问题类型 课堂小测 PART.03 沟通的技巧 03 04 05 01 02 技巧 策略 语言 课堂沟通 态度 批评与表扬 沟通五大技巧 以柔克刚 以退为进 换位思考 适度冷处理 技巧1———策略 技巧2———语言 间接性 B 沉默 C 模糊 A 语气词、否定词、 以问代答 无声胜有声 模糊≠糊涂 双向互动 有效课堂沟通前提 问题“少而精” 适当延长候答时间 善用非语言行动 探问 利用学生的观点 控制课堂提问 看走指论换惩留说请 纠正捣乱学生行为 技巧3———课堂沟通 学会 倾听 打破 偏见 保持 微笑 技巧4———态度 说教和训话、放错重点、 打断话柄、表面关注 专注行为、 简述语意、 善于提问 倾听技巧 不良行为 01 02 技巧5———表扬与批评原则 原 则 把握好表扬与批评的比例 表扬与批评要逐步升温，防止“暴涨" 行为表扬 ”公开“和”私下“双管齐下 奖励内在动机为主 不随便比较学生 7：3 或 6：4 及时而具体； 指向具体、突出的长处； 01 拿学生过去的成绩作为解释现在成绩的依据； 看重学生在完成艰巨任务时付出的努力或取得的成功； 06 体现出真诚性、多样性、可信性，针对的是值得注意的学生成就； 对达到具体指标的（包括努力指标）成就才给予奖励； 02 将成功归功于学生的努力和能力，暗示将来还会有类似的成功； 促进学生的内源归因观 04 向学生提供其能力和成绩价值的信息； 引导学生赏识自己完成任务的行为并思索如何解决问题； 03 使学生的注意力放在完成任务的行为上； 促使学生在完成任务后对完成任务的行为进行欣赏和合理的归因。 05 07 12 08 10 09 11 技巧5———表扬方法 技巧5———批评六步进阶法 6 总结对方承诺的行动 5 请对方建议如何改进 4 请对方提出解释 3 提出明确中肯的批评 2 切入话题并说明批评的理由 1 反省内心的对话是否正确 批评六步进阶法详解 1 对老师 对自己 发生原因 2 “我” 简短 体态语言 3 鼓励式 建议式 帮扶式 4 复述 明确彼此义务 强调严肃性 实 操 小新上课经常迟到，作为老师，你怎么办？ 小A是个内向的女生，因为比较黑，觉得自己是个没人喜欢的“丑小鸭”，很少有同学愿意和她玩 小红代表班级参加演讲比赛获得了一等奖，她经常在同学们面前展现自己的奖品。 谢谢！ ... ...
