19十二次微笑 教学设计

教学要求 1.理解课文内容,懂得是空姐的十二次微笑换来了乘客的理解与信任。2.学会本课的生字、新词,理解词语的含义。3.联系上下文理解含义深刻的语句,体会课文表达的思想感情。 重点难点 1.了解课文内容,体会课文表达的思想感情。2.体会课文重点语句的意思。 教学课时 　　两课时。 [1] 十二次微笑 飞机马上要起飞了,广播里播完乘客注意事项,全体乘务员也回到了服务舱。突然,有位乘客向她们招手示意。一位空姐走了过去,面带微笑地问:“先生,我能为您做点儿什么 ”[①“微笑”一词说明了什么 ] [2] 段导读:本段写故事发生的地点———飞机上。 乘客说:“请给我一杯水,我要吃药。”[②本句话的作用是什么 ] [3] 段导读:第1、2自然段写在飞机起飞的时候,一名乘客要一杯水吃药。 空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机升空平稳飞行后,我立刻把水给您送来,好吗 ” [4] [③这句话与下文有什么关系 ] 段导读:本段写空姐为了乘客的安全暂没给他水。 　　第一部分(第1~3自然段):写在飞机起飞时一名乘客要水吃药,空姐出于乘客的安全考虑暂没给他水。 飞机渐渐地进入了平稳飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,空姐猛然意识到:糟了,由于太忙,忘记给那位乘客倒水了!她急忙来到客舱,见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,非常抱歉!” [5] [④从“急忙来到客舱、小心翼翼、面带微笑”中可以看出空姐怎样的心情 ]那位乘客抬起右手,指着手表说:“怎么回事!有你这样服务的吗 你看看,都过了多久了 ” [6] [⑤这句话说明了什么 ]无论空姐怎么解释,这位乘客都不原谅(liànɡ)她的疏忽。[⑥“无论……都……”写出了乘客怎样的心情 ] [7] 段导读:本段写空姐因忘记了给乘客倒水而引起乘客的强烈不满。 接下来的旅途中,空姐为了补偿(chánɡ)自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询(xún)问他是否需要水,或者别的什么帮助。[⑦“面带微笑”说明了什么 ] [8] 然而,那位乘客余怒未息,摆出一副(fù)不合作的样子,不理睬她。 段导读:本段写空姐真诚地向乘客道歉,然而乘客仍不肯原谅她。 　　第二部分(第4、5自然段):写空姐忘记了给乘客倒水,并几次真诚地向乘客道歉,然而乘客仍不肯原谅她。 临到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。显然,他要投诉这位空姐。 段导读:本段写乘客向空姐要留言本。 [9] 空姐虽然心里很委屈(wěi qū),但还是很有礼貌地把留言本交给乘客,并面带微笑地说:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您提出什么意见,我都将欣然接受。”[⑧“真诚、无论……都……”说明了什么 ]那位乘客脸色一变,想说些什么,却没有开口。[⑨“脸色一变……没有开口”一句有什么作用 ] [10] 他接过留言本,在上面写了起来。 段导读:本段写乘客想投诉空姐。 飞机安全降落了,所有的乘客陆续离开后,空姐打开了留言本。她惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉信,而是一封热情洋溢的表扬信。[⑩“惊奇”说明了什么 ] [11] 信中写道:“……在整个旅途中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的十二次微笑,深深地打动了我,使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们这趟(tànɡ)航班!” [12] [这个故事说明了什么道理 ] 段导读:本段写乘客把投诉信改为表扬信。 　　第三部分(第6~8自然段):写乘客留言表扬了空姐。 　 1.初读课文,学会本课的生字、新词。 2.朗读课文,初步体会空姐的十二次微笑的含意。 3.懂得是空姐的十二次微笑换来了乘客的理解和信任。 生字、新词投影。 一　谈话导入,激发学生的学习热情 1.同学们,在我们的生活中,当我们 ... ...