10.1消费者依法享有的权益 课件

课件28张PPT。他们是谁？你或你的家人接受过他们的服务吗？10课 做个聪明的消费者消费者依法享有的权益 你或你的家人最近参与过哪些消费活动，这些活动满足了你哪些方面的需求？ 你说我说一、我们都是消费者消费物质消费精神文化消费购买、使用商品接受服务时消费者在消费中，消费者往往处于什么地位？消费者往往处于弱势地位。经销商品牌商渠道商维权专门保护消费者权益的基本法律是：第一章　总则 第二章 消费者的权利 第三章 经营者的义务 第四章　国家对消费者合法权益的保护 第五章 消费者组织 第六章 争议的解决 第七章 法律责任 第八章 附则 第五十五条、本法自1994年1月1日起施行。李明的“难忘”之旅(一)走进生活思考：李明现在的感受是怎样的呢？ 消费者：享有知悉商品或服务真实情况的权利 经营者：尊重，不能隐瞒商品和服务的真实情况知悉真实情况权旅行社的做法合适吗？为什么？李明的“难忘”之旅(二) 李明昨夜辗转反侧，一夜无眠。但第二天一大早，导游就把大家喊了起来，朝第一个景点出发了，在风景优美的山水间，李明和同伴暂时忘却了昨夜的不快，纵情嬉戏。正当大家玩的高兴时，导游却在催促要赶往下一个景点。谁知，车子七拐八绕的来到了一个玉器商店。导游让游客必须下车购物，任何人不能待在车上，不买东西不让上车，也不让吃午饭。最后，李明只好花了一万块，买了一副玉镯。 后来，李明找到专业机构想让他们鉴别一下玉镯的品质，结果却被告知玉镯是假的……自主选择权 公平交易权 思考：李明此时的感受呢？ 作为导游和商店老板，你们怎么看？ 李明的“难忘”之旅(三)思考：导游侵犯了李明的什么权利？ 人身、财产安全权依法求偿权消费者经营者人身、财产安全权享有人身、财产安全不受损害的权利提供商品和服务，必须有质量保证依法求偿权人身、财产受到损害，可以依法要求赔偿必须承担赔偿责任，不得无理拒绝自主选择权购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务不得强制交易公平交易权获得质量保障、价格合理、计量正确恪守社会公德、诚信经营知悉真实情况权享有知悉商品或服务真实情况的权利尊重，不能隐瞒商品和服务的真实情况此外消费者还享有： （6）依法结社权 （7）获得知识权 （8）监督批评权 （9）人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权小试牛刀不是一盘虾38元吗？知悉真实情况权公平交易权侵犯了消费者什么权利？小试牛刀人身、财产安全权知悉真实情况权自主选择权公平交易权依法求偿权其他权利《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者合法权益课堂小结享有2017消费维权年主题“网络诚信，消费无忧”例1、（2017海南中考）某商家进行微信“集赞”活动，宣称集满 38 个“赞”可领一台电饭锅。戴先生集满“赞”后到店领取电饭锅时，却被告知需先支付 80 元才能领取。商家的虚假宣传侵犯了消费者的（ ） A．安全权 B．知情权 C．自主选择权 D．公平交易权 课堂练习 B 2、（2017山东威海中考）今年的“3.15晚会”曝光了日本“核污染区”的食品惊现中国超市、耐克运动鞋“宣传有气垫其实没气垫”的虚假营销等事件。这些不法商家的行为（ ） ①侵犯了消费者的人身财产安全权、知悉真实情况权 ②违背了公平、平等、诚信的原则 ③侵犯了消费者的自主选择权 ④破坏了社会主义市场经济秩序。 A．①②③ B．②③④ C．①②③④ D．①②④D3、（2017内蒙古赤峰中考）2017年央视3?15晚会报道，深圳执法人员对部分商家进 ... ...