10.2 依法维护消费者的权益 教案

第10课 维护消费者合法权益 （二）依法维护消费者权益 【教学目标】 1.通过学习，增强学生依法维护消费者权益的意识；树立法治观念，提高依法维权的自觉性。2.初步学会运用知识解决生活中的消费纠纷；能够辨别真伪，提升防御消费陷阱的能力。 3.认识消费者的正当权益受国家法律保护；掌握依法维护消费者合法权益的途径。 【教学重点】维护消费者合法权益的途径 【教学难点】掌握消费技巧，增强维权能力 【学情分析】人人都是消费者，初中生也不例外，但对于消费者依法享有的权利，却不是人人都熟悉的。由于初中生知识水平有限，理性思维尚在形成过程中，对自己作为消费者所享有的权利亦知之甚少，对依法维护消费者权益的途径更是陌生，因此，在本节课的教学活动中，一定要注意化抽象为具体，避免理论化，通过积极创设情境，引导学生从生活中的身边事例感悟维护消费者合法权益的途径。 【自主学习】 1.消费者为什么要维护自己的合法权益？ 2.消费者维护自己合法权益的途径有哪些？ 3.怎样依法维护消费者的合法权益？ 【教学方法】自主学习、合作学习、活动教学法 【教学过程】 教学过程 二次备课 第二课时 依法维护消费者权益 【导入新课】 有法律撑腰，做正义英雄 1.播放公益广告《有法律撑腰，做自己的大英雄》 2.提问:广告中的主角是怎么做自己的大英雄的？ 3.引入课题:消费既是生活的必需，也包含着作为“上帝”的乐趣。但是消费中的乐趣有时也可能被苦涩和无奈的感觉所代替。当花了钱还得不到应有的产品质量、服务承诺……消费者应该如何维护自己的合法权益呢？ 【讲授新课】 (一)消费观察员,调查你我他 1.开展中学生消费维权现状调查，完成调查问卷。调查问卷如下:（1）你觉得中学生的消费权益容易受到侵害吗？是Or否（2）消费后你会主动索要发票吗？会or不会（3）不小心买到假冒伪劣商品，你会怎么做？忍气吞声，当作教训Or回去找商家理论or向有关部门投诉or打击报复（4）在购物时你只会追求价钱便宜吗？是or否（5）下列侵犯消费者权益的行为，你最,不能容忍的是(多选)假货or实物与图片不符or劣质产品or乱收费（6）你了解消费者维权途径吗？是or否 2.教师总结:消费与我们的生活息息相关。依法维护消费者的合法权益是中 学生必备的法治素养。我们应该树立依法维权的意识，为适应时代、生存发展打下坚实的基础。 （二）旅游历险记，消费要维权 现在我们跟随阿飞去丽江开始一段不一般的十一黄金周之旅，让我们和阿飞一起探索维护消费者权益的合法途径。 第一站:选购装备 为了这次丽江之行，阿飞决定买一双运动鞋，看到某店“清仓大甩买，阿迪达斯仅售三百元”的广告，就走了进去，买下了一双运动鞋。不料，回到家后，阿飞仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，而是“阿帝大狮”。 1.提问:如果你是阿飞，你准备怎么维权？2.展示维权方式:阿飞非常气愤，他决定拿着假鞋去找店家协商。3.提问:阿飞的这种维权途径是什么？4.情境模拟:请小组合作，角色扮演，模拟阿飞找鞋店老板协商和解的过程；分享与商家协商和解的经验和智慧。5.提供法律锦囊：为了同学们能成功和商家达成协商和解，老师为大家准备《消费者权益保护法》的三个法律锦囊供大家学习和运用。 锦囊一:第24条规定 锦囊二:第35条规定 锦囊三:第55条规定 6.出示维权结果:店家承认运动鞋存在质量问题，向阿飞退还全部购物款项，并按原价款3倍赔偿阿飞。 第二站:网订酒店 在去丽江之前，阿飞在某网站预订丽江市古城区某酒店两间房间，并且成功付款540元。但阿飞和家人到实地后发现酒店并非品牌酒店而是一家招待所，且住宿条件也与网上宣传不符。 1.提问：如果你是阿飞，你准备怎么维权？2.展示维权方式:阿飞认为该酒店存在虚假宣传、欺诈行为，随 ... ...