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课件网) 产品说明书是对产品进行介绍和说明，指导用户消费的文书。通常包括介绍产品的性质、结构、使用方法及保养、维修、生产单位等方面的知识。产品说明书又叫用户手册。 1、产品说明书（Product Specification）概念： 第八章 技术产品的使用和保养 案例一 说明书表述错误引发卡式炉爆炸 1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。据调查，煤气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及“Never refill gas into empty can”(空罐绝不能再次充气)，而其中文说明书却翻译为 “若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了涮羊肉的燃气卡式炉爆炸，在场的一位17岁花季少女贾国宇脸部被严重烧伤。1997年3月15日，海淀区人民法院在查清事实的基础上，依法判决卡式炉的生产者、经营者赔偿原告27万余元，其中精神损失费为10万元。事主贾国宇是中国索要精神赔偿的第一人 。 呼声与建议农药说明书应该标注解毒方法 某村一对夫妻因在田里喷洒农药而双双中毒，险些酿成惨剧。其实，农村不少地方在农药贮存和使用过程中经常发生人畜中毒事件，有没有办法解决这个问题呢？ 据了解，发生上述情况的主要原因是： 一、农民自身缺乏农药贮存和使用等方面的知识； 二、大部分农药生产厂家没有注明各种农药的解毒方法。 2、产品说明书的作用 （1）说明书是指导消费的行动指南，对了解产品的特性、正确选择产品、掌握产品的操作程序、维护保养，从而达到科学消费目的起到重要作用。 （2）传播知识当说明书伴着产品走向消费者群时，它所包含的新知识、新技术，也为消费者所了解。 （3）宣传企业说明书在介绍产品的同时，也宣传了企业，因而兼有广告宣传的作用。 3.产品说明书的重要性 由于产品技术信息的缺乏导致用户利益的损失，而设计者通常不可能与用户直接交流，只有通过产品的生产者为用户提供产品的使用说明－－产品说明书或用户手册。 产品说明书的重要之处就是直接面对用户 小品文：叶问牌蛋糕产品说明书 (产品说明书)作者：金镶钰 净含量：30千克 卫生许可证：洗完澡就干净！ 储存方式：不用密封，不能在太阳底下暴晒 保质期：永久 生产日期：1828年3月8日 产品特点：本产品营养均衡，概念先进，老少皆宜，人见人爱，花见花开（好像有点跑题！） 产地：进口于汕头这块风水宝地！ 联系 ：如想订购多种其他口味（开心 、伤心 、 烦恼）的产品，请拨打该产品的订购热线：88888881 18888888898 作 用 内 容 举 例 作用1 作用2 作用3 … 请讨论产品说明书的具体作用，并填写下表。 传播知识 宣传企业 指导消费 1、产品说明书的一般结构： 标题：一般置于文首或封面。完整的标题由产品的商标、型号、货号以及“说明书”或“使用说明书”构成。 正文：这部分是说明书的主体，包括产品构造、性 能、适用范围、技术参数、安装、适用方法、注意事项等。 标记：标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准问号等。产品标记置于文末或封 面的标题之下，往往配有实物照片。 标题 正文 标记 案例二 产品说明书的结构分析 2、产品说明书的形式： 条款直述式 将要说明的内容分成若干类别逐一陈述。条理清晰、明确醒目。 将要说明的内容分成若干问题，通过自问自答方式逐一作答，条理清晰，问题突出。 自问自答式 A、条款直述式 B、自问自答式 产品使用说明书中可以配以插图、表格 等，使抽象说明变的具体直观。帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。插图包括彩色、黑白照片，图画和示意图。 产品说明书可配以必要的插图和表格 试比较产品说明书中条款直述式和自问自答式各自 ... ...
