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课件网) 调查共享需求 浙教版 五年级 同学们，你了解“共享”的涵义吗？ 共同享有。 新知导入 生活中有哪些共享的资源？ 共享单车、共享汽车、共享充电宝、共享按摩椅、共享储物柜…… 那么，生活中有哪些可以通过共享服务解决的问题？该如何了解人们的共享需求，从而有针对性地提出共享服务呢？ 新知讲解 劳动探究 共享服务中,许多人需要付出劳动。以共享单车为例,说说共享单车需要哪些工作人员的服务。 需要工程师维护网络平台 需要师傅修理自行车 新知讲解 你享受过哪些共享服务 你身边还有哪些共享服务 仔细观察,然后填写下面的表格。 生活中的共享服务表 名称 支持共享服务的劳动 优化的资源配置 对生活的影响 共享单车 共享平台的设计与维护，单车的维修与调度等 家庭不用购买单车，共享单车使用率高 正面影响：绿色出行，更加方便负面影响：乱停乱放，影响通行 共享图书 购买与管理图书，维护管理图书 家庭不用购买更多的图书，共享图书使用率高 正面影响：阅读方便，提高阅读兴趣；负面影响：乱放，乱扔，破损影响阅读 共享按摩椅 共享平台的设计与维护，按摩椅的维修与调度等 家庭不用购买按摩椅，共享按摩椅使用率高 正面影响：按摩方便，随时缓解身体的压力，负面影响：机械模仿， 影响健康 新知讲解 怎样调查和分析呢？ 需求调查分析的基本步骤: 劳动加油站 设计问卷调查表 实施问卷调查 分类汇总, 分析数据 判断、排序需求 新知讲解 怎样进行分析？ 在进行分析时,可借助一些成熟的分析模型,例如下图中的卡诺需求分析模型,该模型把用户需求分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。 用户满意度高 兴奋型需求 期望型需求 需求被满足程度高 需求被满足程度低 基本型需求 用户满意度低 新知讲解 基本型需求:即用户的基本需求,产品必须具备相应的功能以满足该需求。若优化功能以满足此需求,则用户满意度提升不显著;若不能满足此需求，则用户满意度会大幅降低。 例如：图书系统提供具备快捷添加新书的功能，满足用户的基本需求。 期望型需求:在基本需求的基础上,额外提供的优秀属性或功能。若产品满足此需求,则用户满意度会提升;若不满足此需求,则用户满意度会降低。 例如：用户希望系统提供读书指导功能，系统提供阅读路径，数据统计功能，提供阅读指导资源，满足用户的期望型需求。 新知讲解 兴奋型需求:产品提供的出乎意料的属性或功能,若提供此需求,则用户满意度会大幅提升;若不提供此需求,则用户满意度不会降低。 例如：系统提供阅读成果展示功能，用于满足用户展示、交流读书心得的兴奋型需求。 新知讲解 劳动实践 共享服务需求的调查。 勤勤组设计了一份关于共享图书的调查问卷,看看他们的问卷。 共享服务需求调查问卷(节选) 您好,我们正在进行关于共享服务需求的调查,本数据仅用于学习研究。谢谢您的支持！ 新知讲解 基本信息： 1.性别:口男 口女 2.年龄:口0 -20岁 口21 -40岁□41 -60岁 □60岁以上 问卷 1.您享受过哪些共享服务？ A.共享储物柜 B.共享充电宝 C.共享按摩椅 D.共享单车 E.其他 2.使用共享服务，您关注哪些因素: A.服务价格 B.服务质量 C.是否便利 D .安全与隐私 3.您觉得身边还需要哪些共享服务：_____。 …… 9.有些图书污损严重，如果加强共享图书的使用管理、不引导同学爱惜图书，那么您的感受是： A.很满意 B.理应如此 C.无所谓 D.勉强接受 E.很不满意 新知讲解 想一想:生活和学习中还有哪些方面需要共享服务 你也来设计一份问卷吧! 共享服务需求调查问卷(节选) 您好,我们正在进行关于共享单车的调查,本数据仅用于学习研究。谢谢您的支持! 基本信息： 1.性别: 口男 口女 2.年龄:□0 -20岁 □21 -40岁□41 -60岁 □60岁以上 问卷 ... ...
