2.4常见网络故障及排除　课件　2022—2023学年粤教版（2019）高中信息技术选修2（18张PPT）

(课件网) 常见的网络故障及排除 网络故障检测的方法 网络设备故障及排除 案例分析 目录 你通常怎么解决？ 先检查软件，再查硬件 先看连接，看配置，部件 基本原则： 先检查是否正确安装了TCP/IP协议，正确的IP地址，DNS服务器地址 故障定位 A. 使用ipconfig /all观察本地网络设置是否正确 故障定位 ping命令 B. Ping本机IP地址或Ping 127.0.0.1， 检查本机的 IP 地址设置和网卡安装配置是否有误或IP地址重复了，通常Windows桌面右下角的网络连接图标会有错误提示。； C. Ping本网网关或本网IP地址， 为了检查硬件设备是否有问题，也可以检查本机与本地网络连接是否正常（子网掩码、路由器、网络电缆连接）；（在非局域网中这一步骤可以忽略) D. Ping远程IP地址， 这主要是检查本网或本机与外部的连接是否正常 E.ping一个著名网站域名 如果这里出现故障，则表示本机DNS服务器的IP地址配置不正确，或DNS服务器有故障。 了解ping命令反馈信息的 1.Request timed out 有下几种情况： A. 对方已关机 B. 对方与自己不在同一网段内，通过路由也无法找到对方，但有时对方确实是存在的，可能不存在 C. 对方确实存在，但设置了ICMP数据包过滤（比如防火墙设置）。 怎样知道对方是存在，还是不存在呢，可以用带参数 -a 的Ping命令探测对方，如果能得到对方的NETBIOS名称，则说明对方是存在的，是有防火墙设置，如果得不到，多半是对方不存在或关机，或不在同一网段内。 D. 错误设置IP地址 正常情况下，一台主机应该有一个网卡，一个IP地址，或多个网卡，多个IP地址（这些地址一定要处于不同的IP子网）。 了解ping命令反馈信息的 2.Bad IP address 这个信息表示您可能没有连接到DNS服务器，所以无法解析这个IP地址，也可能是IP地址不存在。 3. Source quench received 这个信息比较特殊，它出现的机率很少。它表示对方或中途的服务器繁忙无法回应。 4.Unknown host———不知名主机 这种出错信息的意思是，该远程主机的名字不能被域名服务器（DNS）转换成IP地址。故障原因可能是域名服务器有故障，或者其名字不正确，或者网络管理员的系统与远程主机之间的通信线路有故障。 5. No answer———无响应 这种故障说明本地系统有一条通向中心主机的路由，但却接收不到它发给该中心主机的任何信息。故障原因可能是下列之一：中心主机没有工作；本地或中心主机网络配置不正确；本地或中心的路由器没有工作；通信线路有故障；中心主机存在路由选择问题。 6. no rout to host 网卡工作不正常。 7.transmit failed，error code 10043网卡驱动不正常。 8. unknown host name DNS配置不正确。 网卡故障及排除 1.检查网卡水晶头插拔有无问题，网线两端是否连接正常； 2.检查网卡的驱动程序是否正确，安装如不正确，则需要卸载后重新安装； 3.检查网卡的通信协议是否正确安装 双绞线故障及排除 双绞线连接不当是最容易造成线路不通的原因。 此类问题原因： 1.操作者插拔不到位、水晶头压制、实心线压制不牢等造成的。 2.计算机挪动线路受外力拉扯，重力接接口重新拔插过程中，最容易出现此类情况。 3.通常在外力的作用下，对双绞线线路造成的人为损坏，可直接造成线路中断或出现混线，从而影响计算机的正常通信。 开机状态下观察网卡指示灯颜色，若显示不通，对于这种情况，用测线仪测试双绞线的连通，如果连通性，如果线路不通，就要更换双绞线（没有测线仪则可以换条网线进行连接测试） 替换法 交换机故障及排除 交换机是局域网中使用的较多的设备，一般情况下，他们为用户查找网络故障提供了方便，如可观察交换机连接端口的指示灯是否亮，判断网络连接是否正常，若是指示灯没有问题，表示网 ... ...