《演讲与口才》(第３版)课程教案 课 题：口才篇—口才艺术的应用 教学目的： 1.掌握社交口才的基本要求，更好地学习语言技巧。 2.理解求职面试、 推销、 谈判及思想工作中对口才的基本要求，以至能运用语言基本技巧和策略进行说服。 3.掌握服务行业的语言特点。 课 型：新授课 课 时： 本章安排6个课时。 教学重点： 重点：能掌握与灵活运用社交中的语言技巧。 教学难点： 难点：能熟练运用语言基本技巧和策略进行说服；能在各服务行业使用相关语言技能。 教学过程： 教学形式：讲授课，教学组织采用课堂整体讲授和分组演示。 教学媒体：采用启发式教学、案例教学等教学方法。教学手段采用多媒体课件、视频等媒体技术。 作业处理： 完成每课后的学以致用。 板书设计： 本课标题 绪论 课次 3 授课方式 理论课□ 讨论课□ 习题课□ 其他□ 课时安排 6 学分 共4分 授课对象 院系、专业：公共课程 任课教师 教材及参考资料 1.《演讲与口才》（第3版），主编：江彩、莫秀虹、程逊；人民邮电-出卷网-。 2.本教材配套视频教程及学习检查等资源。 3.与本课程相关的其他资源。 教学基本内容 教学方法及教学手段 开篇寄语 参考以下形式： 1.衔接导入 2.悬念导入 3.情景导入 4.激疑导入 5.演示导入 6.实例导入 7.其他形式 口才篇基本知识汇总 第一课 社交中的口才艺术 应知导航 (１) 常见社交的特征和基本原则有哪些 (２) 社交口才的基本要求有哪些 (３) 如何掌握与灵活运用社交中的语言技巧 一、社交口才的概述 (一) 社交口才的含义 (二) 社交的基本原则 1.平等适度原则 2.信用原则 3.真诚尊重原则 (三) 社交口才的基本要求 1.言之有的———紧扣主题 2.言之有礼———得体的话题和用词 3.言之有物———不尚空谈 (四) 社交口才的基本原则 1.礼貌性原则 2.应变性原则 3.忌讳性原则 二、拜访与接待 (一) 拜访 1.进门语 2.寒暄语 (１) 问候型寒暄是日常生活中最常见的一种寒暄语，多由问候语组成； (２) 言他型寒暄是在交谈进入正题之前，先谈谈其他事物的寒暄方式；(３) 夸赞型寒暄；(４) 攀认型寒暄。 3.晤谈语 4.辞别语 (二) 接待 1.接待访客的八项原则 2.塑造热情的主人形象 3.谈话要因人而异 三、介绍与交谈 (一) 介绍 1.自我介绍 (１) 自我介绍的内容；(２) 自我介绍的形式。 2.自我介绍的时机 3.介绍他人 (１) 介绍他人的时机；(２) 了解介绍他人的顺序；(３) 介绍他人的方式。 (二) 交谈 1.交谈的技巧 (１) 学会愉快地闲聊；(２) 积极应和对方的谈话；(３) 善于倾听；(４) 学会表达感谢。 2.交谈的方式 (１) 倾泻式；(２) 评判式；(３) 启发式；(４) 跳跃式。 四、赞美与批评 (一) 赞美 1.发自内心地赞美 2.赞美越具体效果越好 3.不要为了赞美而赞美 4.看准赞美的时宜 5.把握赞美的频率 (二) 批评 1.批评的原则 (１) 批评必须是出于关心与责任心；(２) 批评必须是善意的；(３) “对事不对人”。 2.批评的技巧 (１) 主题明确；(２) 事实具体；(３) 公正客观；(４) 先扬后抑。 五、劝慰与道歉 (一) 劝慰 1.劝慰的基本要求 (１) 要同情，不要怜悯；(２) 要鼓励，不要埋怨；(３) 要安抚，不要斥责。 2.劝慰的技巧 (１) 聆听；(２) 停顿；(３) 当朋友不当英雄；(４) 不把意志强加于人；(５) 提供有效建议。 (二) 道歉 1.道歉的基本原则 (１) 用语规范；(２) 及时；(３) 大方得体。 2.道歉的技巧 (１) 先道歉后解释；(２) 客观陈述失误原因；(３) 利用第三者转致歉意；(４) 没有错时亦可道歉。 六、主持人口才 1.工于开场 2.巧于连接 3.灵于应变 (１) 将错就错；(２) 戏谑自嘲；(３) 填补空白。 学以致用 (１) 拜访与接待要注意哪些问题 (２) 介绍他人时，应该按照怎样的顺序进行 (３) 劝慰有哪些技巧和注意事项 (４) 怎样才能当好主持人 ... ...
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