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课件网) 言谈之礼 项目三 交谈是人们进行日常交往的基本形式之一，也是人们交流思想、沟通感情、建立联系、消除隔阂或协调关系的重要途径。因此，在社交活动中，中职生有必要学习一定的言谈礼仪。言谈礼仪是由言语、体态和聆听艺术构成的礼仪规范。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，要想获得良好的言谈效果，达到预期的交流目的，除了应在表达方面词义准确外，还应以“礼”取胜。 善用无声语言 01 某职业院校机械制造专业有20名应届毕业生，他们实习期间跟随老师到某国有企业参观。全体学生坐在会议室里等待企业领导的到来，这时有工作人员给大家斟茶，学生们表情木然地看着她忙活。当工作人员给林峰递上茶杯时他轻声地说：“谢谢您，辛苦了！”工作人员抬头看了他一眼，心里满是惊奇与感———虽然这是很普通的客气话，却是今天她在场听到的唯一一句暖心话。 门开了，领导走进来和大家打招呼，会议室里却静悄悄的，没有一个人回应。林峰向左右看了看，鼓起勇气鼓掌，以示欢迎，学生们这才稀稀拉拉地跟着鼓掌。领导挥了挥手，说道：“欢迎学生们到这里来参观！”领导见学生们都没有带笔记本，便吩咐工作人员去拿公司印制的笔记本送给学生们，以便他们做笔记。接下来，更尴尬的事情发生了，很多学生都坐在那里，很随意地用一只手接过领导双手递过来的笔记本。 案例导入 被点名录用的好学生 领导来到林峰面前时林峰礼貌地站起来，身体微向前倾，双手接过领导递过来的笔记本，恭恭敬敬地说了一声：“谢谢您！”领导闻听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍林峰学生的肩膀，问道：“你叫什么名字？”林峰照实作答，领导微笑着点点头，并回到自己的座位上。 两个月后，林峰的毕业分配表去向栏里赫然写着该国有企业的名字。据说是该企业领导点名录用林峰的。 请思考：案例中的企业领导为什么会点名录用林峰？ 案例导入 被点名录用的好学生 善用无声语言 一、常见的无声语言 界域语是指交谈者之间以空间距离传递的信息，是人际交往活动中一种特殊的无声语言。个体通常都期望自己周围有一个属于自己的个人空间，这个空间犹如身体范围的延伸，在这个空间范围之外开展人际交往活动才能让个体感到舒适、有安全感。在交往活动中应注意与交往对象保持一定的距离。 交往者之间的交往距离直接反映了交往双方关系的密切程度。一般情况下，不同亲疏关系的交谈距离如下： （1）私人（亲密）距离小于0.5米甚至更近。 （2）交际（常规）距离为0.5～1.5米。 （3）礼仪（尊重）距离为1.5～3.5米。 （4）公共（有距离的）距离为3.5米以上。 （一）界域语 善用无声语言 一、常见的无声语言 首语是指通过头部活动所传递的信息。常见的有点头语和摇头语。世界上绝大多数国家都用点头表示赞同，用摇头表示不赞同。摇头表示“不是”、点头表示“是”的首语，是一种天生的人体行为。也有例外，在印度、巴基斯坦等国，人们用点头传达一种否定信号。 在日常生活中用首语传达信息时，头部一般要保持端正，点头或摇头的动作应当明确而有力度，切忌在与人交谈过程中将头垂向一边或者扭头并以侧面示人。 （二）首语 善用无声语言 一、常见的无声语言 人们常以招手表示呼唤，以摇手表示反对，以举手表示赞成，以搓手表示为难，以摊手表示坦诚等。 1．手势的要领 （1）手势应规范、美观。使用手势时应热情、大方，确保手势与全身姿态相协调。同时，手势应给人一种优雅、含蓄之美，其动作幅度不要太大。 （2）注意手势含义的地域性差异。同一地域的手势往往具有约定俗成的含义。不同地域或国家的手势含义往往具有很大差异。 （3）使用手势应适度。手势的使用要规范、适度，否则有可能适得其反。在人际交往 ... ...
