《维权意识不能少》实践性作业单 一、作业目标 运用课堂所学消费者权益及维权知识,分析模拟购物场景,设计维权方案,提升实践应用能力。 二、作业内容 (一)购物场景记录与分析 记录家庭购物:回忆一次家庭购物经历(如超市买菜、商场买文具等) 购物时间 购物场所 购买商品 商品是否有问题(如有,请描述) 假设侵权情景 假设在此次购物中遇到侵权问题,如: □ 商品质量不合格(如食品过期、文具损坏); □ 商家拒绝退换货; □ 被要求搜查随身物品; □ 其他:_____。 (二)设计维权方案 针对假设的侵权情景,按步骤设计维权方案: 保留证据:需保留哪些凭证?(如购物小票、商品问题拍照等) 协商解决:模拟与商家沟通的语言: 投诉途径:若协商失败,拨打_____(投诉电话),向_____(部门,如消费者协会、市场监督管理部门)投诉,需说明的内容: (三)拓展实践(选做) 向家人普及一个消费者权益知识(如 “可拒绝商家搜查”),记录家人反馈: 制作一张简易维权小贴士卡片,送给朋友,内容可包括维权步骤或权益要点。
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